Moderacja

Narzędzia, które Antimatter udostępnia moderatorom, co każde z nich robi i czego nie robi, oraz jak je łączyć, aby utrzymać miłą atmosferę w społeczności.

Kto może moderować

Administratorzy społeczności mogą korzystać ze wszystkich narzędzi na tej stronie wobec każdego, z wyjątkiem innych administratorów. Inne osoby potrzebują roli z odpowiednimi uprawnieniami (patrz Role i uprawnienia):

• Zarządzanie wiadomościami służy do edycji i usuwania wiadomości innych osób oraz do przypinania wiadomości na górze kanału lub ich odpinania;
• Usuwanie osób – aby czasowo zawieszać osoby i usuwać je ze społeczności;
• Zarządzanie rolami – aby nadawać i odbierać role.

Każde z tych trzech uprawnień daje dostęp do widoku moderatora. Moderatorzy z uprawnieniem Usuwanie osób mogą czasowo zawieszać tylko osoby, których najwyższa rola jest niższa niż ich własna.

Widok moderatora

Widok moderatora zbiera informacje, których potrzebujesz o danej osobie, oraz akcje, które możesz podjąć. Aby go otworzyć, otwórz kartę profilu danej osoby i wybierz przycisk tarczy w prawym górnym rogu, albo kliknij prawym przyciskiem myszy na jej nazwę i wybierz Widok moderatora. Otwiera się w panelu po prawej stronie.

• Podsumowanie: kiedy dołączyli do zespołu (W zespole od), kiedy utworzono ich konto oraz ile wiadomości opublikowali w zespole w ciągu ostatniego dnia i ostatniego tygodnia. Zobacz je przeszukuje ich wiadomości.
• Role: role tej osoby w społeczności. Jeśli możesz zarządzać rolami, dodaj jedną za pomocą Dodaj rolę lub usuń jedną za pomocą znaku ×.
• Ważne uprawnienia: co mogą robić ponad to, co przysługuje członkowi, np. Zarządzanie wiadomościami lub Usuwanie i czasowe blokowanie członków.
• Akcje: Wiadomość, Zablokuj czasowo i Usuń z zespołu. Administratorzy systemu widzą również Dezaktywuj Konto.

Nowe konto, które publikuje dużo wiadomości w ciągu pierwszego dnia, to typowy znak spamu: podsumowanie pokazuje to na pierwszy rzut oka.

Czasowe zawieszenia

Czasowe zawieszenie uniemożliwia komuś udział w społeczności przez pewien czas, bez usuwania go. W trakcie zawieszenia osoba może czytać kanały społeczności, ale nie może wysyłać wiadomości, reagować, dodawać załączników ani wspominać innych osób. Jej wiadomości bezpośrednie pozostają otwarte.

1. W widoku moderatora wybierz Zablokuj czasowo lub kliknij prawym przyciskiem myszy na ich nazwę i wybierz Zablokuj czasowo….
2. Wybierz Czas trwania: 60 sekund, 5 minut, 10 minut, 1 godzina, 1 dzień lub 1 tydzień.
3. Opcjonalnie, wpisz Powód dla innych moderatorów.
4. Wybierz Zablokuj czasowo.

Ta osoba widzi „Jesteś zablokowany/a czasowo do…” zamiast pola na wiadomości, aż do zakończenia blokady. Nie może również dołączyć ani ponownie dołączyć do kanałów głosowych i rozmów zespołu. Wszyscy widzą znacznik Z blokadą czasową obok ich nazwy na liście członków oraz koniec blokady na ich karcie profilu.

Blokada czasowa kończy się automatycznie. Aby zakończyć ją wcześniej, wybierz Zdejmij blokadę czasową w widoku moderatora lub w ich menu. Nowa blokada zastępuje poprzednią. Usunięcie kogoś z zespołu nie usuwa jego blokady czasowej: jeśli wróci przed jej zakończeniem, nadal będzie zablokowany/a czasowo. Administratorzy zespołu nie mogą być blokowani czasowo.

Usunięcie kogoś ze społeczności

W widoku moderatora wybierz Usuń z zespołu lub kliknij prawym przyciskiem myszy na ich nazwę i wybierz Usuń z zespołu…, a następnie potwierdź. Opuszczają każdy kanał zespołu i tracą tam swoje role; ich wiadomości pozostają. Nie informuje się ich o powodzie: zespół po prostu znika z ich paska bocznego.

Usunięta osoba może wrócić z nowym zaproszeniem lub od razu, jeśli społeczność jest publiczna. Jeśli nie powinna wrócić, ustaw społeczność jako prywatną i wygeneruj nowy link zaproszenia (patrz Kto może dołączyć) lub zobacz Jak nie dopuścić kogoś do społeczności.

Aby usunąć kogoś tylko z jednego kanału, kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę i wybierz Usuń z kanału lub wpisz /kick @username w tym kanale. Nie jest to możliwe, gdy wszyscy członkowie społeczności są w każdym kanale.

Jak nie dopuścić kogoś do społeczności

Antimatter nie ma listy banów. Twoje opcje, od najłagodniejszej:

• Blokada czasowa do tygodnia.
• Usunięcie tej osoby, połączone z prywatną społecznością lub nowym linkiem zaproszenia.
• Dezaktywacja konta, którą administrator systemu wykonuje z widoku moderatora lub z Konsoli systemu. Osoba jest wylogowana wszędzie i nie może się ponownie zalogować, aż administrator systemu nie aktywuje jej konta. Dotyczy to całego serwera, nie tylko Twojej społeczności, więc jest przeznaczona dla spammerów i poważnych nadużyć.

Usuwanie i edycja wiadomości

Z uprawnieniem Zarządzanie wiadomościami (lub jako administrator społeczności) otwórz menu ⋯ wiadomości i wybierz Usuń. Usunięcie wiadomości usuwa ją dla wszystkich, wraz z odpowiedziami, i nie można tego cofnąć. Administratorzy społeczności mogą usuwać, ale domyślnie nie mogą edytować wiadomości innych osób; rola z uprawnieniem Zarządzanie wiadomościami może wykonywać obie czynności.

Wiadomości na górze są pod kontrolą moderatorów: tylko administratorzy kanału, administratorzy zespołu oraz osoby z uprawnieniem Zarządzanie wiadomościami mogą przypinać wiadomości na górze lub odpinzać je za pomocą opcji Usuń z góry, dzięki czemu członkowie nie mogą usunąć Twoich ogłoszeń. Przypinanie (pin) działa inaczej: każdy, kto może czytać kanał, może przypinać i odpinąć wiadomości. Zobacz Wiadomości przypięte na górze.

Nie istnieje tryb wolnego tempa. Aby uspokoić gorący kanał, ogranicz na pewien czas, kto może w nim publikować, za pomocą jego uprawnień (zobacz Uprawnienia kanału), lub nałóż czasowe wykluczenie na osoby zaangażowane.

Zgłoszenia

Gdy funkcja zgłoszeń na serwerze jest włączona, członkowie mogą zgłosić wiadomość za pomocą opcji Zgłoś wiadomość w menu ⋯. Wybierają powód i dodają komentarz. Wiadomość jest ukrywana z kanału podczas przeglądu, a osoby przeglądające otrzymują ją w wiadomości bezpośredniej od bota, z przyciskami Usuń wiadomość i Zachowaj wiadomość.

Zgłoszenia są domyślnie wyłączone, a tylko administrator systemu może je włączyć w Konsola systemu › Konfiguracja strony › Obsługa wycieków danych. Tam administrator systemu wybiera:

• osoby przeglądające: te same dla każdej społeczności, lub osoby przeglądające dla każdej społeczności osobno, oraz czy administratorzy społeczności i administratorzy systemu również przeglądają zgłoszenia (administratorzy społeczności robią to domyślnie);
• listę powodów, które ludzie mogą wybrać;
• czy zgłaszający i osoby przeglądające muszą dodać komentarz, oraz czy wiadomość jest ukrywana podczas przeglądu.

Funkcja pochodzi z zastosowań zgodności, a jej domyślne powody (takie jak „Niezgodność klasyfikacji”, „Naruszenie zasady wiedzy” itp.) są napisane dla organizacji przetwarzających poufne informacje. W przypadku publicznej społeczności poproś administratora systemu o ich zastąpienie powodami takimi jak „Spam”, „Nękanie” lub „Poza tematem” oraz o wyznaczenie swoich moderatorów jako osób przeglądających: posiadanie uprawnień Zarządzanie wiadomościami nie czyni kogoś osobą przeglądającą.

Ignorowanie i blokowanie

Członkowie mogą chronić się bez moderatora, z menu przy czyimś imieniu:

• Ignoruj: brak powiadomień od tej osoby, jej wiadomości są zwijane, a jej wiadomości bezpośrednie czekają jako żądania wiadomości.
• Zablokuj…: to samo, a ponadto nie mogą wysyłać Ci wiadomości bezpośrednich ani rozpoczynać z Tobą wiadomości grupowej. Nie informuje się ich o tym.

W swoich ustawieniach, w sekcji Prywatność i bezpieczeństwo, każda osoba wybiera również, czy wiadomości bezpośrednie od osób, z którymi jeszcze nie rozmawia, mają przychodzić normalnie (Akceptuj od wszystkich) czy jako prośby o wiadomość (Najpierw zapytaj), dla wszystkich zespołów lub W każdej społeczności. To osobista decyzja: administratorzy zespołu nie mogą jej ustawić za swoich członków.

Czego powinni wiedzieć moderatorzy:

• Blokowanie nie uniemożliwia nikomu publikowania w kanałach społeczności. Zgłasza ono wiadomości tylko dla osoby, która zablokowała nadawcę. W przypadku nadużyć w kanałach nadal potrzebny jest moderator.
• Członkowie mogą ignorować lub blokować również moderatorów i administratorów społeczności. Wiadomość bezpośrednia od moderatora może wtedy zostać dostarczona jako cicha prośba lub zostać odrzucona. Tylko administratorzy systemu i boty zawsze mają dostęp. W przypadku ważnego ostrzeżenia, opublikuj je w kanale, który dana osoba może czytać, lub poproś administratora systemu.
• Administrator systemu może wyłączyć te funkcje dla całego serwera, używając opcji Włącz ignorowanie, blokowanie i prośby o wiadomość w Konsola systemu › Konfiguracja strony › Użytkownicy i zespoły, w przestrzeniach roboczych, w których współpracownicy muszą być zawsze dostępni.

Rozmowy i kanały głosowe

Kto może moderować rozmowę: jej gospodarz, administratorzy społeczności, administratorzy kanału i administratorzy systemu. W kanałach głosowych mogą to robić również moderatorzy z uprawnieniami Zarządzanie wiadomościami, Usuwanie osób lub Zarządzanie rolami. Nie musisz sam uczestniczyć w rozmowie.

Kliknij prawym przyciskiem myszy na kafel lub wiersz uczestnika, aby otworzyć jego menu:

• Wycisz: wycisza go jednorazowo; może sam wyłączyć wyciszenie.
• Wycisz w tej rozmowie: pozostaną wyciszeni, dopóki nie zezwolisz na wyłączenie wyciszenia, nawet jeśli opuszczą rozmowę i dołączą ponownie. Ich mikrofon będzie oznaczony jako Wyciszony przez moderatora. Wyciszenie utrzymuje się przez 10 minut po opuszczeniu rozmowy lub jej zakończeniu, co uniemożliwia obejście tego mechanizmu przez ponowne dołączenie. Opcja Zezwól na wyłączenie wyciszenia usuwa to ograniczenie.
• Poproś o wyłączenie wyciszenia: prosi wyciszoną osobę o zabranie głosu. Widzi ona prośbę i decyduje, czy wyłączy wyciszenie, czy nie. Możesz ponownie poprosić tę samą osobę po 20 sekundach.
• Opuść rękę i Zatrzymaj udostępnianie ekranu.
• Wyrzuć z kanału głosowego lub Usuń z rozmowy: rozłącza go. Może od razu ponownie dołączyć; aby go wykluczyć, nałóż na niego czasową blokadę.

Możesz wyciszać w rozmowie tylko osoby o niższym statusie niż Ty: gospodarz rozmowy ma niższy status niż moderator kanału głosowego, który ma niższy status niż administrator kanału, potem administrator społeczności, a na końcu administrator systemu.

Gospodarz i administratorzy systemu mogą również wybrać opcję Ustaw jako gospodarza w menu danej osoby, aby przyznać jej uprawnienia gospodarza.

Zakończ rozmowę dla wszystkich

Rozłączenie powoduje tylko Twoje wyjście z rozmowy. Aby zakończyć ją dla wszystkich, użyj karty rozmowy w konwersacji: gdy wyjdziesz z rozmowy, karta wyświetli opcję Zakończ rozmowę dla wszystkich obok opcji Dołącz do. Opcja ta jest dostępna dla osoby, która rozpoczęła rozmowę (z wyjątkiem kanałów głosowych) oraz dla moderatorów rozmowy. Potwierdź operację, wybierając Zakończ rozmowę: wszyscy pozostali w rozmowie zostaną rozłączeni, a rozmowa się zakończy.

Śledzenie działań

W społeczności nie ma dziennika moderacji. Czasowe blokady, usunięcia i inne działania są rejestrowane w dzienniku audytu serwera, który mogą czytać tylko administratorzy systemu. Prowadź własny zapis w prywatnym kanale dla moderatorów: kto został czasowo zablokowany lub usunięty, kiedy i dlaczego.

Dobre praktyki dla publicznych społeczności

• Zapisz zasady. Umieść je w kanale w zablokowanej kategorii „Informacje”, z banerem, i podsumuj je w powitalnym tekście onboardingowym.
• Ustaw typ na Zespół (Ustawienia zespołu › Kanały), aby tylko administratorzy i moderatorzy z uprawnieniem Zarządzanie kanałami mogli archiwizować kanały.
• Ogranicz możliwości nowych członków. Poproś administratora systemu o schemat uprawnień dla Twojego zespołu, w którym członkowie nie mogą zmieniać nazw kanałów ani zarządzać ich członkami, co jest dozwolone w ustawieniach domyślnych.
• Utwórz rolę moderatorów z uprawnieniami Zarządzanie wiadomościami i Usuwanie osób, wyświetlanymi osobno, aby ludzie wiedzieli, kogo prosić o pomoc; rola „Moderatorzy” z szablonów układu zawiera oba te uprawnienia. Utrzymuj prywatny kanał dla moderatorów.
• Eskaluj krokiem po kroku: słowo w kanale, wiadomość bezpośrednia, krótki czas blokady, dłuższy czas blokady, usunięcie, a następnie dezaktywacja przez administratora systemu w przypadku spamu i nadużyć.
• Obserwuj nowe konta. Widok moderatora pokazuje, kiedy konto zostało utworzone i ile wiadomości zostało opublikowanych. Falę nowych kont łatwiej zatrzymać w przypadku prywatnej społeczności i wygenerowanego ponownie linku zaproszenia.
• Włącz zgłoszenia z recenzentami, którzy są Twoimi moderatorami, oraz powodami dopasowanymi do Twojej społeczności.
• Znajdź limit członków na swoim serwerze. Społeczności domyślnie nie mają limitu, ale administrator systemu może go ustawić; jeśli Twój ma limit, poproś go o jego podniesienie, zanim go osiągniesz.