Moderació

Les eines que Antimatter posa a disposició dels moderadors, què pot fer i què no pot fer cadascuna, i com utilitzar-les conjuntament per mantenir una comunitat agradable.

Qui pot moderar

Els administradors de la comunitat poden utilitzar totes les eines d'aquesta pàgina, sobre tothom excepte altres administradors. Altres persones necessiten un rol amb els permisos adequats (vegeu Rols i permisos):

• Gestiona els missatges per editar i suprimir els missatges d’altres persones, i per fixar missatges a la part superior dels canals o treure’ls d’hi;
• Treu persones per suspendre’les temporalment i treure’les de l’equip;
• Gestiona els rols per atorgar i retirar rols.

Qualsevol d’aquests tres dóna accés a la vista de moderació. Els moderadors amb Treu persones només poden suspendre temporalment persones el rol més alt de les quals és inferior al seu.

La vista de moderació

La vista de moderació recull el que cal saber sobre una persona i les accions que es poden prendre. Per obrir-la, obriu la targeta de perfil d'algú i trieu el botó d'escut a la part superior dreta, o feu clic dret amb el ratolí sobre el seu nom i trieu Vista de moderació. S'obre al panell de la dreta.

Sota el nom i, si n'hi ha, la suspensió temporal, hi ha les accions que podeu fer, cadascuna una vegada: Missatge, Cerca els seus missatges, Suspèn temporalment… (o Aixeca la suspensió), i, en vermell, Treu de l’equip… i, per als administradors del sistema, Desactiva el compte. Les accions en vermell demanen confirmació abans d'executar-se. A sota:

• Resum: quan es va unir a l’equip (Membre des de), quan es va crear el compte i quants missatges ha publicat a l’equip durant l'últim dia i l'última setmana.
• Rols: els seus rols a l’equip. Si podeu gestionar els rols, feu clic a Afegeix un rol i trieu-ne un que no tingui, o elimineu-ne un amb la seva ×.
• Permisos destacats: què poden fer més enllà d’un membre, com ara Gestiona els missatges o Treu i suspèn temporalment membres.
• Restableix el sobrenom i Restableix la imatge: per a un sobrenom o una imatge que hagin establert per a aquest equip i que incompleixin les seves normes. Només podeu restablir-ne un, no establir-ne un vosaltres mateixos.

Un compte nou que publica molt el seu primer dia és un signe típic de spam: el resum ho mostra d'un cop d'ull.

Suspensions temporals

Una suspensió temporal impedeix a algú de participar durant un temps, sense eliminar-lo. Durant la suspensió, pot llegir els canals de la comunitat, però no pot enviar missatges, reaccionar, adjuntar fitxers ni mencionar-hi persones. Els seus missatges directes romanen oberts.

1. A la vista de moderació o al seu menú (clic dret sobre el seu nom), trieu Suspèn temporalment….
2. Trieu una Durada: 60 segons, 5 minuts, 10 minuts, 1 hora, 1 dia o 1 setmana.
3. Opcionalment, escriviu un Motiu per a altres moderadors.
4. Tria Suspèn temporalment.

La persona veu «Estàs suspès temporalment fins a…» en lloc de la caixa de missatges, fins que acabi la suspensió. Tampoc pot unir-se ni tornar a unir-se als canals de veu i les trucades de l’equip. Tothom veu una etiqueta Suspensió temporal al costat del seu nom a la llista de membres, i el final de la suspensió a la seva targeta de perfil.

La suspensió temporal acaba per si sola. Per acabar-la abans, tria Aixeca la suspensió a la vista de moderació o al seu menú. Una nova suspensió temporal substitueix l’anterior. Treure algú de l’equip no esborra la seva suspensió: si torna abans que acabi, continua suspès temporalment. Els administradors de l’equip no es poden suspendre temporalment.

Elimina algú de la comunitat

A la vista de moderació o al seu menú (clic dret sobre el seu nom), trieu Treu de l’equip… i, després, confirmeu. Surt de tots els canals de l’equip i perd els seus rols allà; els seus missatges es mantenen. No se li diu per què: l’equip simplement desapareix de la seva barra lateral.

Una persona eliminada pot tornar amb una nova invitació, o immediatament si la comunitat és pública. Si no hauria de tornar, fes la comunitat privada i regenera el seu enllaç d'invitació (vegeu Qui pot unir-se), o consulta Com mantenir algú fora.

Per treure algú d’un sol canal, fes clic dret al seu nom i tria Treu del canal, o escriu /kick @username en aquest canal. Això no és possible quan tothom a l’equip és en tots els canals.

Com mantenir algú fora

Antimatter no té cap llista de prohibicions. Les teves opcions, de la més lleu:

• Una suspensió d'una setmana com a màxim.
• Eliminar-los, combinat amb una comunitat privada o un nou enllaç d'invitació.
• Desactivar el seu compte, que un administrador del sistema fa des de la vista de moderació o la Consola del sistema. Se'ls tanca la sessió a tot arreu i no poden tornar a iniciar-la fins que un administrador del sistema els reactivi. Això s'aplica a tot el servidor, no només a la teva comunitat, així que està pensat per a spammers i abús greu.

Elimina i edita missatges

Amb Gestiona els missatges (o com a administrador de la comunitat), obre el menú ⋯ d'un missatge i tria Suprimeix. Suprimir un missatge l'elimina per a tothom, juntament amb les seves respostes, i no es pot desfer. Els administradors de la comunitat poden suprimir, però, per defecte, no poden editar els missatges d'altres persones; un rol amb Gestiona els missatges pot fer les dues coses.

Els missatges fixats a la part superior són sota el control dels moderadors: només els administradors del canal, els administradors de l’equip i les persones amb Gestiona els missatges poden fixar missatges a la part superior o treure’ls amb Retira de dalt, de manera que els membres no puguin treure les vostres anuncis. Els fixats no ho són: qualsevol persona que pugui llegir un canal pot fixar i desfixar. Vegeu Missatges fixats a la part superior.

No existeix el mode lent. Per calmar un canal acalorat, restringiu qui hi pot publicar durant una estona mitjançant els seus permisos (vegeu Permisos del canal), o apliqueu un temps d'expiració a les persones implicades.

Denúncies

Quan la funció de denúncia del servidor està activada, els membres poden denunciar un missatge amb Denuncia el missatge al seu menú ⋯. trien un motiu i afegeixen un comentari. El missatge s'amaga del canal mentre se n'ocupa, i els revisors el reben en un missatge directe d'un bot, amb els botons Elimina el missatge i Mantén el missatge.

Les denúncies estan desactivades per defecte, i només un administrador del sistema pot activar-les, a Consola del sistema › Configuració del lloc › Gestió de fuites de dades. Allà, l'administrador del sistema tria:

• els revisors: les mateixes persones per a cada comunitat, o revisors per comunitat, i si els administradors de la comunitat i els administradors del sistema també revisen (els administradors de la comunitat ho fan, per defecte);
• la llista de motius que la gent pot triar;
• si els denunciants i els revisors han d'afegir un comentari, i si el missatge s'amaga mentre se n'ocupa.

La funció prové d'un ús de compliment normatiu, i els seus motius per defecte ("Incoherència de classificació", "Violació de la necessitat de conèixer" i similars) estan redactats per a organitzacions que maneja informació sensible. Per a una comunitat pública, demana al teu administrador del sistema que els substitueixi per motius com "Spam", "Assetjament" o "Fora de tema", i que nomeni els teus moderadors com a revisors: tenir Gestiona els missatges no converteix algú en revisor.

Ignorar i bloquejar

Els membres es poden protegir sense un moderador, des del menú del nom d'algú:

• Ignorar: no hi ha notificacions d'aquesta persona, els seus missatges es pleguen, i els seus missatges directes esperen com a sol·licituds de missatge.
• Bloqueja…: el mateix, i no et poden enviar missatges ni iniciar un missatge de grup amb tu. No se n'adonen.

A la seva configuració, a Privadesa i seguretat, cada persona també tria si els missatges directes de persones amb qui encara no han parlat arriben normalment (Accepta de tothom), esperen com a sol·licituds de missatge (Pregunta’m primer) o es rebutgen directament (Rebutja): és un valor predeterminat per a tots els equips, que poden substituir per a aquest des del menú de Configuració de privadesa. És una decisió personal: els administradors de l'equip no la poden establir per als seus membres.

El que els moderadors han de saber:

• Bloquejar no impedeix que ningú publiqui als canals de la comunitat. Només plega els missatges de la persona que s'ha bloquejat per a qui l'ha bloquejada. Els abusos als canals encara requereixen un moderador.
• Els membres també poden ignorar o bloquejar moderadors i administradors de la comunitat. Aleshores, un missatge directe d'un moderador pot arribar com una sol·licitud silenciosa o ser rebutjat. Només els administradors del sistema i els bots sempre hi tenen accés. Per a un avís important, publica'l en un canal que la persona pugui llegir o demana-ho a un administrador del sistema.
• Un administrador del sistema pot desactivar tot això per al servidor amb Activa ignorar, bloquejar i sol·licituds de missatge a Consola del sistema › Configuracion del lloc › Usuaris i equips, per a llocs de treball on els companys d'equip han de ser sempre accessibles.

Trucades i canals de veu

Qui pot moderar una trucada: el seu host, els administradors de la comunitat, els administradors del canal i els administradors del sistema. Als canals de veu, també ho poden fer els moderadors amb Gestiona els missatges, Treu persones o Gestiona els rols. No cal que estiguis a la trucada tu mateix.

Fes clic dret a la teula o la fila d'un participant per obrir-ne el menú:

• Silenciar: els silencia una vegada; poden activar el so ells mateixos.
• Silencia per a aquesta trucada: romanen silenciatos fins que ho permetis, fins i tot si surten i hi tornen. El seu micròfon mostra Silenciat per un moderador. El silenci es manté durant 10 minuts després que surtin o que acabi la trucada, de manera que sortir i tornar-hi no hi escapa. Permet activar el so el revoca.
• Demana activar el so: demana a algú que està silenciat que parli. Veuen la sol·licitud i trien si activen el so o no. Pots demanar-ho de nou a la mateixa persona després de 20 segons.
• Baixa la mà i Atura la compartició de pantalla.
• Expulsa del canal de veu o Treu de la trucada: els desconnecta. Poden tornar-hi immediatament; per mantenir-los fora, aplica'ls una suspensió temporal.

Només pots silenciar per a la trucada persones que ocupin un rang inferior al teu: un amfitrió de trucada és inferior a un moderador de canal de veu, que és inferior a un administrador de canal, després a un administrador de comunitat i, finalment, a un administrador del sistema.

L’amfitrió i els administradors del sistema també poden triar Fes amfitrió al menú d’algú, per donar-li els controls d’amfitrió.

Finalitza la trucada per a tothom

Penjar només et fa sortir de la trucada. Per acabar-la per a tothom, utilitza la targeta de la trucada a la conversa: quan surts de la trucada, la targeta mostra Acaba la trucada per a tothom al costat de Uneix-te. Aquesta opció està disponible per a qui va iniciar la trucada (excepte als canals de veu) i per als moderadors de la trucada. Confirma amb Acaba la trucada: tothom que encara estigui a la trucada es desconnecta i la trucada finalitza.

Mantenir el control

No hi ha un registre de moderació a la comunitat. Les suspensions, les eliminacions i altres accions s'registren al registre d'auditoria del servidor, que només els administradors del sistema poden llegir. Mantén el teu propi registre en un canal privat de moderadors: qui va ser suspès o eliminat, quan i per què.

Bones pràctiques per a comunitats públiques

• Escrit les normes. Poseu-les a Configuració de l’equip › Incorporació i normes, perquè els membres hi estiguin d'acord abans de publicar (vegeu Normes), i resumiu-les al text de benvinguda de la incorporació.
• Deixeu el tipus establert a Gremi (Configuració de l’equip › General), perquè només els administradors i moderadors amb Gestiona els canals puguin arxivar canals.
• Limita el que els nous arribats poden fer. Demana al teu administrador del sistema un esquema de permisos per al teu equip on els membres no puguin canviar el nom dels canals ni gestionar-ne els membres, cosa que el predeterminat permet.
• Crea un rol de moderadors amb Gestiona els missatges i Treu persones, mostrats per separat perquè la gent sàpiga a qui demanar-ho; el rol «Moderators» de les predefinicions de disposició té tots dos. Mantén un canal privat per als moderadors.
• Escala pas a pas: una paraula al canal, un missatge directe, una pausa curta, una més llarga, l'eliminació i, finalment, la desactivació per part d'un administrador del sistema en cas de spam i abús.
• Vigila els nous comptes. La vista de moderació mostra quan es va crear un compte i quant ha publicat. Una onada de nous comptes és més fàcil d'aturar amb una comunitat privada i un enllaç d'invitació regenerat.
• Activa les denúncies amb revisors que siguin els teus moderadors i motius que s'adequin a la teva comunitat.
• Conèix el límit de membres del teu servidor. Les comunitats no en tenen cap per defecte, però un administrador del sistema n'hi pot establir un; si el teu en té, demana-li que l'augmenti abans d'arribar-hi.