Moderálás

Azok az eszközök, amelyeket az Antimatter a moderátorok rendelkezésére bocsát, mit tehetnek és mit nem tehetnek, valamint hogyan használhatók együtt a közösség kellemes hangulatának megőrzésére.

Ki moderálhat

A közösség adminisztrátorai minden ezen az oldalon szereplő eszközt használhatnak, de csak más adminisztrátorok kivételével. Másoknak olyan szerep kell, amelyhez a megfelelő jogosultságok tartoznak (lásd: Szerepek és jogosultságok):

• Üzenetek kezelése – mások üzeneteinek szerkesztésére és törlésére, valamint az üzenetek kitűzésére vagy kitűzésük feloldására a csatornákban;
• Emberek eltávolítása ideiglenes kitiltáshoz és a közösségből való eltávolításhoz;
• Szerepkörök kezelése – szerepkörök adásához és elvételéhez.

Bármelyik e három jogosultságból hozzáférést nyújt a moderátori nézethez. A Emberek eltávolítása jogosultsággal rendelkező moderátorok csak azokat a felhasználókat tilthatják ki ideiglenesen, akiknek a legmagasabb szerepük alacsonyabb a sajátjuknál.

A moderátori nézet

A moderátori nézet összefoglalja az adott felhasználóval kapcsolatos fontos információkat, valamint a tevékenységeket, amelyeket elvégezhet. A megnyitáshoz nyissa meg a felhasználó profilkártyáját, és kattintson a jobb felső sarokban lévő pajzs ikonra, vagy kattintson a jobb gombbal a nevére, majd válassza a Moderátori nézet lehetőséget. A jobb oldali panelben nyílik meg.

• Összefoglaló: mikor csatlakozott a csapathoz (Tagság kezdete), mikor készült a fiókja, és hány üzenetet küldött a csapatban az elmúlt napban és héten. A Megtekintés opcióval keresheti az üzeneteit.
• Szerepkörök: a csapaton belüli szerepkörök. Ha jogosultsága van a szerepkörök kezeléséhez, a Szerepkör hozzáadása opcióval adhat hozzá egyet, vagy az × jelre kattintva törölheti.
• Fontos jogosultságok: a tagi jogokon túlmutató jogosultságok, például Üzenetek kezelése vagy Tagok eltávolítása és időkorlátozása.
• Műveletek: Üzenet, Időkorlát és Eltávolítás a csapatból. A rendszeradminisztrátorok számára megjelenik a Fiók deaktiválása opció is.

Egy új fiók, amely az első napján sokat posztol, a spam tipikus jele: az összefoglaló első pillantásra is feltűnővé teszi ezt.

Ideiglenes kitiltás

Az ideiglenes kitiltás megakadályozza, hogy valaki egy ideig részt vegyen, anélkül, hogy eltávolítanák. Kitiltás idején a felhasználó olvashatja a közösség csatornáit, de nem küldhet üzenetet, nem reagálhat, nem csatolhat fájlt és nem említheti másokat ott. A közvetlen üzenetei nyitva maradnak.

1. A moderátor nézetben válassza az Időkorlát opciót, vagy kattintson jobb gombbal a nevére, és válassza az Időkorlát… opciót.
2. Válassza ki az Időtartamot: 60 másodperc, 5 perc, 10 perc, 1 óra, 1 nap vagy 1 hét.
3. Szabadon választható, hogy írjon meg egy Okot a többi moderátor számára.
4. Válassza az Időkorlát opciót.

A felhasználó helyett, hogy üzenetet írhatna, a „Időkorlátozva vagy, amíg…” feliratot látja, amíg az időkorlát le nem jár. Ekkor nem csatlakozhat a csapat hangcsatornáira és hívásaira sem. Mindenki látja a Időkorlátozva címkét a neve mellett a taglista-ban, valamint az időkorlát lejárati idejét a profilján.

Az időkorlát automatikusan lejár. Ha korábban szeretné feloldani, a moderátor nézetben vagy a felhasználó menüjében válassza az Időkorlát feloldása opciót. Egy új időkorlát felülírja a korábbit. A csapatból való eltávolítás nem törli az időkorlátot: ha a felhasználó visszatér, mielőtt az időkorlát lejár, továbbra is időkorlátozott marad. A csapat adminisztrátorai nem időkorlátozhatók.

Valakinek eltávolítása a közösségből

A moderátor nézetben válassza az Eltávolítás a csapatból opciót, vagy kattintson jobb gombbal a nevére, és válassza az Eltávolítás a csapatból… opciót, majd erősítse meg. A felhasználó kilép a csapat minden csatornájából, és elveszíti ottani szerepköreit; az üzenetei megmaradnak. Nem kap értesítést az okáról: a csapat egyszerűen eltűnik a listájából.

Egy eltávolított felhasználó új meghívóval téhet vissza, vagy azonnal, ha a közösség nyilvános. Ha nem szeretnéd, hogy visszatérjen, priváttá tedd a közösséget, és generálj új meghívóhivatkozást (lásd: Ki csatlakozhat), vagy lásd: Valakinek kizárása.

Ha csak egy csatornából szeretnéd eltávolítani valakit, kattints jobb gombbal a nevére, és válaszd a Eltávolítás a csatornából lehetőséget, vagy írd be a /kick @username parancsot az adott csatornában. Ez nem lehetséges, ha a közösség minden tagja minden csatornában szerepel.

Valakinek kizárása

Az Antimatter-ben nincs tiltólista. Opcióid, a legenyhébbtől:

• Egy időzítés, legfeljebb egy hétre.
• Az eltávolítás, kombinálva privát közösséggel vagy új meghívóhivatkozással.
• A fiók deaktiválása, amelyet a rendszeradmin a moderátor nézetből vagy a Rendszerkonzolból végez. A felhasználó mindenhol kijelentkezik, és nem tud újra bejelentkezni, amíg egy rendszeradmin újra nem aktiválja a fiókját. Ez a teljes szerverre vonatkozik, nem csak a te közösségedre, ezért spamelők és súlyos visszaélések esetén javasolt.

Bejegyzések törlése és szerkesztése

Az Üzenetek kezelése jogosultsággal (vagy csapat adminisztrátorként) nyissa meg az üzenet ⋯ menüjét, és válassza a Törlés opciót. Az üzenet törlése mindenki számára eltávolítja azt, a válaszokkal együtt, és nem vonható vissza. A csapat adminisztrátorok törölhetnek, de alapértelmezés szerint nem szerkeszthetik mások üzeneteit; az Üzenetek kezelése jogosultsággal rendelkező szerepkör mindkettőt megengedi.

A tetejére kitűzött üzenetek a moderátorok kezében vannak: csak a csatorna adminjai, a közösség adminjai, valamint a Üzenetek kezelése jogosultsággal rendelkezők tudnak üzenetet a tetejére kitűzni vagy Eltávolítás a tetejéről opcióval eltávolítani, így a tagok nem tudják levenni a bejelentéseidet. A kitűzések nem ilyenek: bárki, aki olvashatja a csatornát, kitűzhet és eltávolíthat. Lásd: A tetejére kitűzött üzenetek.

Nincs lassú mód. Ha egy heves csatornát kell lenyugtatni, korlátozd, hogy ki posztálhat benne egy ideig a jogosultságok segítségével (lásd: Csatorna-jogosultságok), vagy időben tiltásba vedd a felelős személyeket.

Bejelentések

Ha a szerver bejelentési funkciója be van kapcsolva, a tagok a ⋯ menüben a Üzenet bejelentése opcióval jelezhetnek egy üzenetet. Választaniuk kell egy okot, és hozzáadhatnak egy megjegyzést. Az üzenet a felülvizsgálat idejére elrejtett a csatornából, a felülvizsgálók pedig egy bot által küldött közvetlen üzenetben kapják meg, Üzenet eltávolítása és Üzenet megőrzése gombokkal.

A bejelentések alapértelmezetten kikapcsolva vannak, és csak egy rendszeradminisztrátor kapcsolhatja be a Rendszerkonzol › Oldal beállítások › Adatszivárgás kezelése menüben. Itt a rendszeradminisztrátor a következőket választhatja:

• a felülvizsgálók: ugyanazok a személyek minden közösségre, vagy közösségenként külön felülvizsgálók, valamint hogy a közösségi adminisztrátorok és a rendszeradminisztrátorok is felülvizsgáljanak-e (a közösségi adminisztrátorok alapértelmezés szerint igen);
• az okok listája, amelyeket a felhasználók választhatnak;
• hogy a bejelentőknek és a felülvizsgálóknak kötelező-e megjegyzést fűzni, és hogy az üzenet rejtett-e a felülvizsgálat idején.

A funkció a compliance (szabályozási megfelelés) felhasználási esetekből származik, és az alapértelmezett okai (pl. „Minősítés eltérése”, „Szükséglet-alapú hozzáférés megsértése”) érzékeny információkkal foglalkozó szervezeteknek szólnak. Nyílt közösségek esetén kérje a rendszeradminisztrátorától, hogy cserélje ki őket olyan okokra, mint „Spam”, „Sértés” vagy „Témaidegen”, és jelölje ki a moderátorait felülvizsgálóknak: a Üzenetek kezelése jogosultsága önmagában nem teszi valakit felülvizsgálóvá.

Figyelmen kívül hagyás és blokkolás

A tagok moderátor nélkül is védekezhetnek, a személy nevén lévő menüből:

• Figyelmen kívül hagyás: nem érkezik értesítés attól a személytől, az üzenetei összecsukódnak, a közvetlen üzenetei pedig üzenetkérésként várakoznak.
• Blokkolás…: ugyanaz, de nem küldhet neked üzenetet, és nem indíthat veled csoportos üzenetet. Erről nem értesítik.

A beállításaikban, a Adatvédelem és biztonság résznél mindenki maga döntheti el, hogy az ismeretlen személyektől érkező közvetlen üzenetek normálisan érkeznek-e (Elfogadás mindenkitől), vagy üzenekérésként (Először kérdezz meg), ez pedig érvényes lehet az összes közösségre, vagy Minden közösségben külön. Ez egy személyes döntés: a közösség adminjai nem állíthatják be ezt a tagjaik számára.

Amit a moderátoroknak tudniuk kell:

• A blokkolás nem akadályozza meg, hogy mások posztoljanak a közösség csatornáiban. Csak a blokkoló számára hajtja össze a blokkolt felhasználó üzeneteit. A csatornákban történő visszaélések kezeléséhez továbbra is moderátor szükséges.
• A tagok a moderátorokat és a közösségi adminisztrátorokat is ignorálhatják vagy blokkolhatják. Ekkor a moderátor közvetlen üzenete csendes kérésként érkezhet meg, vagy el is utasítható. Csak a rendszeradminisztrátorok és a botok mindig átkapcsolnak. Fontos figyelmeztetés esetén posztoljon egy olyan csatornába, amelyet a felhasználó olvashat, vagy kérjen fel egy rendszeradminisztrátort.
• Egy rendszeradminisztrátor a Rendszerkonzol › Oldal beállítások › Felhasználók és csapatok menüben a Ignorálás, blokkolás és üzenekérés engedélyezése opcióval kikapcsolhatja mindezt a szerveren, olyan munkahelyek számára, ahol a kollégáknak mindig elérhetőnek kell lenniük.

Hívások és hangcsatornák

A hívás moderálására jogosultak: a rendező, a közösség adminjai, a csatorna adminjai és a rendszeradminisztrátorok. A hangcsatornákban a Üzenetek kezelése, Emberek eltávolítása vagy Szerepkörök kezelése jogosultsággal rendelkező moderátorok is. Nem kell, hogy magad is a hívásban legyél.

Jobb gombbal kattintson egy résztvevő csempéjére vagy sorára, hogy megnyissa a menüjét:

• Némítás: egyszeri némítás; a felhasználó magától feloldhatja.
• Némítás ebben a hívásban: némítva maradnak, amíg te meg nem engedélyezed, még akkor is, ha kilépnek és újra csatlakoznak. A mikrofonjuk Moderátor által némítva állapotot mutat. A némítás 10 percig fennmarad a kilépésük vagy a hívás befejezése után, így a kilépés és újracsatlakozás nem kerülheti meg. A Némítás feloldásának engedélyezése opció oldja fel.
• Kérés a némítás feloldásához: egy némított személyt kér meg, hogy beszéljen. Ők látják a kérést, és dönthetnek a némítás feloldásáról. Ugyanazt a személyt 20 másodperc után újra megkérheted.
• Kéz letétele és Képernyőmegosztás leállítása.
• Kidobás a hangcsatornából vagy Eltávolítás a hívásból: lecsatolja őket. Azonnal újra csatlakozhatnak; ha kizárnád őket, időzítéssel zárd ki őket.

Csak azokat a felhasználókat némíthatja a hívás idejére, akik rangban alatta állnak Önnek: a hívás rendezője alatta áll a hangcsatorna-moderátornak, aki alatta áll a csatorna-adminisztrátornak, majd a közösségi adminisztrátornak, végül a rendszeradminisztrátornak.

A rendező és a rendszeradminisztrátorok a Rendezővé tétel opcióval is adhatnak rendezői jogosultságot valakinek a menüjében.

Hívás befejezése mindenkinek

A felhagyás csak a saját kilépését jelenti a hívásból. Ahhoz, hogy mindenki számára lezárja, használja a hívás kártyáját a beszélgetésben: miután kilépett a hívásból, a kártya a Csatlakozás mellett megjeleníti a Hívás lezárása mindenki számára lehetőséget. Ez a hívást indító felhasználóknak (a hangcsatornák kivételével) és a hívás moderátorainak érhető el. Erősítse meg a Hívás lezárása gombbal: mindenki, aki még a hívásban van, lekapcsolódik, és a hívás véget ér.

Követés

A közösségben nincs moderációs napló. Az időzítések, eltávolítások és egyéb műveletek a szerver audit naplójában kerülnek rögzítésre, amelyet csak a rendszeradminisztrátorok olvashatnak. Tartsa saját feljegyzéseit egy privát moderátor-csatornában: kit időzítettek ki vagy távolítottak el, mikor, és miért.

Jó gyakorlat nyilvános közösségekhez

• Írja le a szabályokat. Helyezze el őket egy zárt „Információ” kategória csatornájában, egy bannerrel, és foglalja össze őket a beillesztés (onboarding) üdvözlő szövegében.
• Maradjon a típus beállítva a Közösség értékre (Csapatbeállítások › Csatornák), hogy csak az adminok és a Csatornák kezelése jogosultsággal rendelkező moderátorok archiválhassák a csatornákat.
• Korlátozza, mit tehetnek az újonnan csatlakozók. Kérje a rendszeradminisztrátorától, hogy hozzon létre a közösségéhez egy jogosultsági sémat, amelyben a tagok nem nevezhetnek át csatornákat, és nem kezelhetik a csatorna tagjait, amit az alapértelmezett beállítás enged.
• Létrehoz egy moderátor szerepkört Üzenetek kezelése és Emberek eltávolítása jogosultsággal, külön megjelenítve, hogy a felhasználók tudják, kinek forduljanak; a sablonelrendezések „Moderátorok” szerepkörét mindkettő jellemzi. Tartsanak egy privát csatornát a moderátorok számára.
• Lépésről lépésre emeld a fokozatot: egy szó a csatornában, közvetlen üzenet, rövid ideiglenes kitiltás, hosszabb, eltávolítás, végül a rendszeradminisztrátor által végzett fiók deaktiválása spam és visszaélés esetén.
• Figyeld a új fiókokat. A moderátor nézetben látható, mikor hozták létre a fiókot, és hány bejegyzést írt. Egy új fiókokat jelentő hullámot könnyebb megállítani privát közösséggel és újragenerált meghívóhivatkozással.
• Engedélyezd a bejelentéseket olyan felülvizsgálókkal, akik a moderátoraid, és olyan okokkal, amelyek illenek a közösségedre.
• Ismerd a szervered taglimitjét. A közösségek alapértelmezés szerint nem rendelkeznek korláttal, de a rendszeradminisztrátor beállíthat egyet; ha a tiédnek van, kérj tőle, hogy emelje meg, mielőtt eléri a limitet.