Moderare

Instrumentele pe care Antimatter le oferă moderatorilor, ce poate și ce nu poate face fiecare, și cum să le folosești împreună pentru a menține o comunitate plăcută.

Cine poate modera

Administratorii comunității pot folosi fiecare instrument de pe această pagină, pe oricine, cu excepția celorlalți administratori. Alți utilizatori au nevoie de un rol cu permisiunile corespunzătoare (a se vedea Roluri și permisiuni):

• Gestionează mesajele pentru a edita și șterge mesajele altor persoane, precum și pentru a fixa mesajele deasupra canalului sau a le elimina;
• Elimină persoane pentru a pune persoanele în pauză temporară și a le elimina din comunitate;
• Gestionează rolurile pentru a acorda și a retrage roluri.

Oricare dintre aceste trei permisiuni oferă acces la vizualizarea de moderare. Moderatorii cu Elimină persoane pot pune în pauză temporară doar persoanele al căror rol cel mai înalt este sub al lor.

Vizualizarea de moderare

Vizualizarea de moderare adună ce trebuie să știi despre o persoană și acțiunile pe care le poți întreprinde. Pentru a o deschide, deschide cardul de profil al cuiva și alege butonul cu scut din colțul din dreapta sus, sau dă click dreapta pe numele lor și alege Vizualizare de moderare. Se deschide în panoul din dreapta.

• Rezumat: când s-au alăturat echipei (Membru din), când a fost creat contul și câte mesaje au publicat în echipă în ultima zi și în ultima săptămână. Vezi-le caută mesajele lor.
• Roluri: rolurile lor în comunitate. Dacă poți gestiona rolurile, adaugă unul cu Adaugă un rol sau elimină unul cu ×.
• Permisiuni importante: ce pot face în plus față de un membru, de exemplu Gestionează mesajele sau Elimină și suspendă temporar membrii.
• Acțiuni: Mesaj, Suspendă temporar și Elimină din echipă. Administratorii de sistem văd și Dezactivare Cont.

Un cont nou care publică mult în prima zi este un semn tipic de spam: rezumatul îl arată dintr-o privire.

Pauze temporare

O pauză temporară oprește pe cineva de la participare pentru o perioadă, fără a-l elimina. În timp ce este în pauză temporară, poate citi canalele comunității, dar nu poate trimite mesaje, reacționa, atașa fișiere sau menționa persoane acolo. Mesajele directe rămân deschise.

1. În vederea de moderare, alege Suspendă temporar sau dă click dreapta pe numele lor și alege Suspendă temporar….
2. Alege o Durată: 60 de secunde, 5 minute, 10 minute, 1 oră, 1 zi sau 1 săptămână.
3. Opțional, scrie un Motiv pentru ceilalți moderatori.
4. Alege Suspendă temporar.

Persoana vede „Ești suspendat temporar până la…” în locul casetei de mesaje, până la expirarea suspendării. Nu se pot alătura nici la canalele vocale și apelurile echipei. Toată lumea vede eticheta Suspendat temporar lângă numele lor în lista de membri și data de expirare a suspendării pe cardul de profil.

Suspendarea se încheie automat. Pentru a o încheia mai devreme, alege Anulează suspendarea temporară în vederea de moderare sau din meniul persoanei. O suspendare nouă înlocuiește pe cea anterioară. Eliminarea cuiva din echipă nu anulează suspendarea: dacă revin înainte de expirare, sunt încă suspendați temporar. Administratorii de echipă nu pot fi suspendați temporar.

Eliminarea cuiva din comunitate

În vederea de moderare, alege Elimină din echipă sau dă click dreapta pe numele lor și alege Elimină din echipă…, apoi confirmă. Persoana părăsește toate canalele echipei și își pierde rolurile acolo; mesajele rămân. Nu li se spune motivul: echipa dispare pur și simplu din bara laterală.

O persoană eliminată poate reveni cu o invitație nouă, sau imediat dacă comunitatea este publică. Dacă nu ar trebui să revină, faceți comunitatea privată și regenerați linkul de invitație (a se vedea Cine se poate alătura), sau consultați Cum să țineți pe cineva la distanță.

Pentru a elimina pe cineva doar dintr-un canal, faceți clic dreapta pe numele persoanei și alegeți Elimină din canal, sau tastați /kick @username în acel canal. Acest lucru nu este posibil când toată lumea din comunitate se află în fiecare canal.

Cum să țineți pe cineva la distanță

Antimatter nu are o listă de interdicții. Opțiunile, de la cea mai ușoară:

• O blocare de până la o săptămână.
• Eliminarea persoanei, combinată cu o comunitate privată sau un link de invitație nou.
• Dezactivarea contului, pe care un administrator de sistem o face din vederea de moderator sau din Consola de sistem. Persoana este deconectată peste tot și nu se poate conecta din nou până când un administrator de sistem o reactivează. Acest lucru se aplică întregului server, nu doar comunității dumneavoastră, deci este destinat spammerilor și abuzurilor grave.

Ștergerea și editarea mesajelor

Cu Gestionează mesajele (sau ca administrator de comunitate), deschideți meniul ⋯ al unui mesaj și alegeți Șterge. Ștergerea unui mesaj îl elimină pentru toată lumea, împreună cu răspunsurile, și nu poate fi anulată. Administratorii comunității pot șterge, dar, implicit, nu pot edita mesajele altor persoane; un rol cu Gestionează mesajele poate face ambele.

Mesajele fixate deasupra sunt sub controlul moderatorilor: doar administratorii canalului, administratorii comunității și persoanele cu Gestionează mesajele pot fixa mesajele deasupra sau le pot elimina cu Elimină de deasupra, astfel încât membrii nu pot elimina anunțurile tale. Fixările (pinned) nu sunt la fel: oricine poate citi un canal poate fixa și defixa. Vezi Mesajele fixate deasupra.

Nu există un mod lent. Pentru a calma un canal agitat, restricționează temporar cine poate publica în el prin intermediul permisiunilor sale (vezi Permisiunile canalului) sau pune în timeout persoanele implicate.

Raportări

Când funcția de raportare a serverului este activată, membrii pot raporta un mesaj cu Raportează mesajul din meniul ⋯. Aleg un motiv și adaug un comentariu. Mesajul este ascuns din canal în timpul verificării, iar verificatorii îl primesc într-un mesaj direct de la un bot, cu butoanele Șterge mesajul și Păstrează mesajul.

Raportările sunt dezactivate implicit, și doar un administrator de sistem le poate activa, în Consola de sistem › Configurarea site-ului › Gestionarea scurgerilor de date. Acolo, administratorul de sistem alege:

• examinatorii: aceleași persoane pentru fiecare comunitate, sau examinatori per comunitate, și dacă administratorii de comunitate și administratorii de sistem examinează și ei (administratorii de comunitate o fac, implicit);
• lista de motive pe care le pot alege utilizatorii;
• dacă persoanele care raportează și examinatorii trebuie să adauge un comentariu, și dacă mesajul este ascuns în timp ce este examinat.

Funcția provine din utilizări de conformitate, iar motivele implicite ("Necorespondență de clasificare", "Încălcarea necesității de a ști" etc.) sunt formulate pentru organizații care gestionează informații sensibile. Pentru o comunitate publică, cere administratorului de sistem să le înlocuiască cu motive precum "Spam", "Hărțuire" sau "Off-topic", și să numească moderatorii tăi ca examinatori: faptul că cineva are Gestionează mesajele nu îl face examinator.

Ignorarea și blocarea

Membrii se pot proteja fără un moderator, din meniul de pe numele cuiva:

• Ignoră: fără notificări de la acea persoană, mesajele sale sunt pliate, iar mesajele directe așteaptă ca cereri de mesaj.
• Blochează…: la fel, și nu te pot mesaja sau iniția un mesaj de grup cu tine. Nu li se spune.

În setările lor, la Confidențialitate și siguranță, fiecare persoană alege, de asemenea, dacă mesajele directe de la persoane cu care nu a mai vorbit încă ajung normal (Acceptă de la toată lumea) sau ca cereri de mesaj (Întreabă-mă mai întâi), pentru toate echipele sau În fiecare comunitate. Aceasta este o alegere personală: administratorii de echipă nu o pot configura pentru membrii lor.

Ce ar trebui să știe moderatorii:

• Blocarea nu împiedică pe nimeni să posteze în canalele comunității. Ea doar pliază mesajele persoanei respective pentru cel care a efectuat blocarea. Abuzurile în canale necesită încă un moderator.
• Membrilor li se permite să ignore sau să blocheze și moderatorii și administratorii comunității. Un mesaj direct trimis de un moderator poate ajunge atunci ca o cerere silențioasă sau poate fi refuzat. Doar administratorii de sistem și boturile au întotdeauna acces. Pentru un avertisment important, postați într-un canal pe care persoana respectivă îl poate citi sau solicitați ajutorul unui administrator de sistem.
• Un administrator de sistem poate dezactiva toate aceste funcții pentru server prin Activați ignorarea, blocarea și cererile de mesaj din Consola de sistem › Configurarea site-ului › Utilizatori și echipe, pentru locurile de muncă în care colegii trebuie să fie mereu accesibili.

Apeluri și canale vocale

Cine poate modera un apel: gazda sa, administratorii comunității, administratorii canalului și administratorii de sistem. În canalele vocale, moderatorii cu Gestionează mesajele, Elimină persoane sau Gestionează rolurile pot face la fel. Nu este necesar să participați personal la apel.

Faceți clic dreapta pe caseta sau pe rândul unui participant pentru a deschide meniul acestuia:

• Mute: dezactivează sunetul o singură dată; persoana respectivă își poate reactiva sunetul.
• Dezactivează sunetul pentru acest apel: rămân cu sunetul dezactivat până când le permiteți, chiar dacă părăsesc și se reîntorc. Microfonul lor afișează Sunet dezactivat de un moderator. Dezactivarea sunetului este menținută timp de 10 minute după ce părăsesc apelul sau după ce acesta se încheie, astfel încât părăsirea și reîntoarcerea să nu ocolească această restricție. Permite activarea sunetului o ridică.
• Cere activarea sunetului: solicită unei persoane cu sunetul dezactivat să vorbească. Acestea văd cererea și aleg dacă își activează sunetul sau nu. Puteți cere aceleiași persoane din nou după 20 de secunde.
• Coboară mâna și Oprește partajarea ecranului.
• Deconectează din canalul vocal sau Elimină din apel: îi deconectează. Pot se reîntoarce imediat; pentru a-i ține departe, aplicați-le o pauză.

Puteți dezactiva sunetul pentru apel doar persoanelor care se află sub voi în ierarhie: gazda unui apel este sub un moderator de canal vocal, care este sub un administrator de canal, apoi sub un administrator de comunitate, și apoi sub un administrator de sistem.

Gazda și administratorii de sistem pot, de asemenea, alege Face gazdă din meniul cuiva, pentru a-i acorda controalele de gazdă.

Încheie apelul pentru toți

Închiderea apelului te face doar să părăsești apelul. Pentru a-l încheia pentru toată lumea, folosește cardul apelului din conversație: odată ce ieși din apel, cardul afișează Încheie apelul pentru toată lumea lângă Alătură-te. Este disponibil pentru cel care a inițiat apelul (cu excepția canalelor vocale) și pentru moderatorii apelului. Confirmă cu Încheie apelul: toți cei care sunt încă în apel sunt deconectați, iar apelul se încheie.

Ținerea evidenței

Nu există un jurnal de moderare în comunitate. Păuțele, eliminările și alte acțiuni sunt înregistrate în jurnalul de audit al serverului, pe care doar administratorii de sistem îl pot citi. Păstrați-vă propria evidență într-un canal privat pentru moderatori: cine a fost pus în pauză sau eliminat, când și de ce.

Bune practici pentru comunitățile publice

• Scrieți regulile. Puneți-le într-un canal dintr-o categorie blocată „Information”, cu un banner, și rezumați-le în textul de bun venit din onboarding.
• Păstrează tipul setat pe Comunitate (Setările echipei › Canale), astfel încât doar administratorii și moderatorii cu Gestionează canalele să poată arhiva canalele.
• Limitează ce pot face novicii. Cere administratorului de sistem un schemă de permisiuni pentru comunitatea ta, în care membrii nu pot redenumi canalele sau gestiona membrii, ceea ce este permis implicit.
• Creează un rol de moderator cu Gestionează mesajele și Elimină persoane, afișat separat, astfel încât oamenii să știe pe cine să ceară; rolul „Moderatori” din presetările de layout are ambele. Păstrează un canal privat pentru moderatori.
• Escalează pas cu pas: un avertisment în canal, un mesaj direct, o pauză scurtă, una mai lungă, eliminarea, apoi dezactivarea de către un administrator de sistem pentru spam și abuz.
• Supraveghează conturile noi. Vista de moderator arată când a fost creat un cont și câte mesaje a postat. O val de conturi noi este mai ușor de oprit într-o comunitate privată, cu un link de invitație regenerat.
• Activează rapoartele cu recenzori care sunt moderatorii tăi și motive care se potrivesc comunității tale.
• Cunoaște limita de membri a serverului tău. Comunitățile nu au nicio limită implicit, dar un administrator de sistem poate seta una; dacă comunitatea ta are o limită, cere-i administratorului să o mărească înainte de a o atinge.