Moderace

Nástroje, které Antimatter poskytuje moderátorům, co každý z nich dělá a nedělá, a jak je používat společně, aby zůstala komunita příjemná.

Kdo může moderovat

Administrátoři komunity mohou používat všechny nástroje na této stránce na kohokoli kromě ostatních administrátorů. Ostatní lidé potřebují roli s příslušnými oprávněními (viz Role a oprávnění):

• Spravovat zprávy pro úpravu a mazání zpráv jiných lidí, a pro přikládání zpráv na vrchol kanálů nebo jejich odebírání;
• Odebírat lidi pro dočasné omezení a odebrání členů z týmu;
• Spravovat role pro přidělování a odnímání rolí.

Kterákoli z těchto tří funkcí uděluje přístup k moderátorskému přehledu. Moderátoři s funkcí Odebírat lidi mohou dočasně omezit pouze osoby, jejichž nejvyšší role je nižší než jejich vlastní.

Moderátorský pohled

Moderátorský přehled shrnuje vše, co potřebujete vědět o jedné osobě, a akce, které můžete provést. Otevřete ho tak, že otevřete profilovou kartu osoby a zvolíte tlačítko s obrázkem štítu v pravém horním rohu, nebo kliknete pravým tlačítkem na její jméno a zvolíte Moderátorský přehled. Otevře se v pravém panelu.

Pod jejich jménem a případným dočasným omezením jsou akce, které smíte provést, každá právě jednou: Zpráva, Vyhledat jejich zprávy, Dočasně omezit… (nebo Zrušit dočasné omezení), poté červeně Odebrat z týmu… a pro administrátory systému Deaktivace účtu. Červené akce se nejprve potvrdí. Pod nimi:

• Shrnutí: kdy se připojili k týmu (Členem od), kdy byl vytvořen jejich účet a kolik zpráv v týmu zveřejnili za poslední den a za poslední týden.
• Role: jejich role v týmu. Pokud můžete spravovat role, klikněte na Přidat roli a vyberte jednu z rolí, které nemají, nebo některou odeberte pomocí ×.
• Důležitá oprávnění: co mohou dělat nad rámec běžného člena, například Spravovat zprávy nebo Odebírat a dočasně omezovat členy.
• Resetovat přezdívku a Resetovat obrázek: slouží k resetování přezdívky nebo obrázku, které daný uživatel nastavil pro tento tým a které porušují jeho pravidla. Můžete pouze resetovat, ne sami nastavovat.

Nový účet, který v prvním dni odesílá velké množství zpráv, je typickým znakem spamu: shrnutí to ukáže na první pohled.

Časové tresty

Časový trest dočasně zastaví účastně dané osoby, aniž by ji odstraňoval. Během trestu si může číst kanály komunity, ale nemůže odesílat zprávy, reagovat, přikládat soubory ani zmínovat lidi. Její přímé zprávy zůstávají otevřené.

1. V zobrazení moderátora nebo v jejich nabídce (klikněte pravým tlačítkem na jejich jméno) zvolte Dočasně omezit….
2. Zvolte Délku: 60 sekund, 5 minut, 10 minut, 1 hodina, 1 den nebo 1 týden.
3. Volitelně napište Důvod pro ostatní moderátory.
4. Zvolte Dočasně omezit.

Osoba uvidí místo pole pro psaní zpráv text „Jste dočasně omezeni do…“, dokud se dočasné omezení neukončí. Nemohou se ani připojit k hlasovým kanálům ani hovorům týmu. Všichni uvidí štítek Dočasně omezeno vedle jejich jména v seznamu členů a konec omezení na jejich profilové kartě.

Dočasné omezení se ukončí samo. Chcete-li ho ukončit předčasně, zvolte v moderátorském přehledu nebo v jejich menu Zrušit dočasné omezení. Nové omezení nahradí předchozí. Odebrání osoby z týmu nezmazí její dočasné omezení: pokud se vrátí, než vyprší, zůstane dočasně omezena. Administrátoři týmu nemohou být dočasně omezeni.

Odebrání osoby z komunity

V zobrazení moderátora nebo v jejich nabídce (klikněte pravým tlačítkem na jejich jméno) zvolte Odebrat z týmu… a potvrďte. Odejde z každého kanálu týmu a ztratí v něm své role; jeho zprávy zůstanou. Nebude mu sdělen důvod: tým se jednoduše z jeho lišty odstraní.

Odebraná osoba se může vrátit s novým pozváním, nebo rovnou, pokud je komunita veřejná. Pokud by se neměla vrátit, nastavte komunitu na soukromou a znovu vygenerujte její odkaz na pozvání (viz Kdo se může připojit), nebo viz Jak někoho udržet venku.

Chcete-li někoho odebrat pouze z jednoho kanálu, klikněte pravým tlačítkem na jeho jméno a vyberte Odebrat z kanálu, nebo v daném kanálu zadejte /kick @username. To není možné, pokud se v komunitě nachází každý člen ve všech kanálech.

Jak někoho udržet venku

Antimatter nemá seznam banů. Vaše možnosti, od nejmírnější:

• Dočasné blokování na dobu do jednoho týdne.
• Odebrání osoby, v kombinaci s soukromou komunitou nebo novým odkazem na pozvání.
• Deaktivace účtu, kterou provede systémový administrátor z pohledu moderátora nebo ze Systémové konzole. Osoba bude odhlášena všude a nemůže se znovu přihlásit, dokud ji systémový administrátor neaktivuje. To se vztahuje na celý server, ne jen na vaši komunitu, a je určeno pro spamery a závažné zneužití.

Mazání a úprava zpráv

Pomocí funkce Spravovat zprávy (nebo jako administrátor komunity) otevřete menu ⋯ zprávy a zvolte Smazat. Smazání zprávy ji odstraní pro všechny, včetně odpovědí, a nelze ho vrátit. Administrátoři komunity mohou zprávy mazat, ale ve výchozím nastavení nemohou upravovat zprávy jiných lidí; role s funkcí Spravovat zprávy může dělat obojí.

Zprávy na vrcholu jsou v rukou moderátorů: pouze administrátoři kanálu, administrátoři týmu a lidé s právem Spravovat zprávy mohou zprávy přikládat na vrchol nebo je odebírat pomocí Odebrat shora, takže členové nemohou odstranit vaše oznámení. Uzámkování (připnutí) je na tom jinak: připnout a odzipnout může kdokoli, kdo kanál čte. Více viz Zprávy přikládané na vrchol.

Režim pomalého psaní neexistuje. Pokud chcete utišit rozpalený kanál, dočasně omezte, kdo v něm může psát, pomocí jeho oprávnění (viz Oprávnění kanálu), nebo dočasně vylučte osoby, které se do sporu zapletly.

Nahlášení

Když je na serveru zapnuta funkce hlášení, mohou členové nahlásit zprávu pomocí možnosti Nahlásit zprávu v jejím menu ⋯. Vyberou důvod a přidají komentář. Zpráva je skryta z kanálu, dokud se jí nebudou zabývat, a recenzentům ji dostanou jako přímou zprávu od bota, s tlačítky Odebrat zprávu a Ponechat zprávu.

Nahlášení je ve výchozím nastavení vypnuté a zapnout ho může pouze systémový administrátor v Systémová konzole › Konfigurace webu › Zpracování úniku dat. Tam systémový administrátor vybírá:

• recenzenty: stejné osoby pro každou komunitu, nebo recenzenty pro každou komunitu zvlášť, a zda recenzují také administrátoři komunit a systémoví administrátoři (administrátoři komunit to dělají ve výchozím nastavení);
• seznam důvodů, které lidé mohou vybrat;
• zda nahlášitelé a recenzenti musí přidat komentář, a zda je zpráva skryta, dokud se jí nezačne vědět.

Funkce pochází z oblasti dodržování předpisů a její výchozí důvody („Nesoulad s klasifikací“, „Porušení zásady potřeby vědět“ atd.) jsou napsané pro organizace, které pracují s citlivými informacemi. Pro veřejnou komunitu požádejte svého systémového administrátora, aby je nahradil důvody jako „Spam“, „Šikana“ nebo „Mimo téma“, a aby jako recenzenty označil vaše moderátory: mít funkci Spravovat zprávy z vás nedělá recenzenta.

Ignorování a blokace

Členové se mohou chránit bez pomoci moderátora, z menu u jména dané osoby:

• Ignorovat: žádné oznámení od této osoby, její zprávy jsou složené a její přímé zprávy čekají jako žádosti o zprávu.
• Zablokovat…: to samé, a nemohou vám posílat zprávy ani s vámi zahájit skupinovou zprávu. Nebudou o tom informováni.

V Nastavení, v sekci Ochrana soukromí a bezpečnost, si každý uživatel volí, zda přímé zprávy od lidí, se kterými zatím nekomunikuje, budou doručeny normálně (Přijmout od všech), budou čekat jako žádosti o zprávu (Nejprve se zeptat), nebo budou přímo odmítnuty (Odmítnout). Toto je výchozí nastavení pro každý pracovní prostor, které lze pro konkrétní pracovní prostor přepsat v jeho nabídce v sekci Nastavení soukromí. Jedná se o osobní volbu: administrátoři pracovního prostoru ji nemohou nastavit za své členy.

Co by moderátoři měli vědět:

• Blokování nezabrání nikomu v psaní do kanálů komunity. Jen pro toho, kdo danou osobu zablokoval, se její zprávy složí. Zneužívání v kanálech je stále na starosti moderátora.
• Členové mohou ignorovat nebo blokovat i moderátory a administrátory komunity. Přímá zpráva od moderátora pak může dorazit jako tichá žádost, nebo být zamítnuta. Vždy se dostanou jen systémoví administrátoři a boti. Důležitou výstrahu zveřejněte v kanálu, který dotyčný čte, nebo se obrátěte na systémového administrátora.
• Systémový administrátor může pro celý server vypnout všechny tyto funkce pomocí přepínače Povolit ignorování, blokování a žádosti o zprávy v Systémová konzole › Konfigurace webu › Uživatelé a týmy, například pro pracoviště, kde musí být kolegové vždy dostupní.

Hovory a hlasové kanály

Kdo může moderovat hovor: jeho hostitel, administrátoři komunity, administrátoři kanálu a systémoví administrátoři. V hlasových kanálech to mohou dělat i moderátoři s funkcemi Spravovat zprávy, Odebírat lidi nebo Spravovat role. Sami nemusíte být v hovoru.

Klikněte pravým tlačítkem na dlaždice nebo řádek účastníka a otevřete jeho menu:

• Ztlumit: ztlumí je jednou; sami si mohou zapnout zvuk.
• Ztlumit pro tento hovor: zůstanou ztlumení, dokud to nepovolíte, i když odejdou a znovu se připojí. U jejich mikrofonu se zobrazí Ztlumil moderátor. Ztlumení trvá 10 minut po odchodu nebo po skončení hovoru, takže odchodem a návratem ho neobejdou. Ztlumení zrušíte pomocí Povolit zapnutí zvuku.
• Požádat o zapnutí zvuku: požádá ztlumenou osobu, aby mluvila. Vidí vaši žádost a sama se rozhodne, jestli si zapne zvuk. Stejnou osobu můžete požádat znovu po 20 sekundách.
• Spustit ruku a Zastavit sdílení obrazovky.
• Vyhodit z hlasového kanálu nebo Odebrat z hovoru: odpojí je. Mohou se okamžitě znovu připojit; pokud je chcete držet venku, použijte časový trest.

Pro hovor můžete ztlumit jen ty, kdo mají nižší postavení než vy: hostitel hovoru je pod moderátorem hlasového kanálu, ten je pod administrátorem kanálu, pak administrátorem komunity a nakonec systémovým administrátorem.

Host a systémoví administrátoři mohou také v menu uživatele vybrat Udělat hostem, aby mu udělili hostovské ovládací prvky.

Ukončit hovor pro všechny

Visení (odpojení) vás pouze vyvede z hovoru. Chcete-li hovor ukončit pro všechny, použijte kartu hovoru v konverzaci: jakmile z hovoru vyjdete, karta zobrazí Ukončit hovor pro všechny vedle Připojit se. Tato možnost je dostupná pro toho, kdo hovor zahájil (s výjimkou hlasových kanálů) a pro moderátory hovoru. Potvrďte pomocí Ukončit hovor: všichni, kdo jsou stále v hovoru, budou odpojeni a hovor skončí.

Přehled

V komunitě neexistuje protokol o moderaci. Časové tresty, odebrání a další akce se zapisují do auditního protokolu serveru, který mohou číst jen systémoví administrátoři. Vlastní záznam si vedete v soukromém kanálu pro moderátory: kdo byl potrestán nebo odebrán, kdy a proč.

Dobré praxe pro veřejné komunity

• Sepište pravidla. Vložte je do Nastavení týmu › Úvod a pravidla, aby s nimi členové souhlasili před tím, než začnou psát (viz Pravidla), a shrňte je v uvítacím textu úvodu.
• Ponechte typ nastavený na Guild (Nastavení týmu › Obecné), aby kanály archivovali pouze administrátoři a moderátoři s oprávněním Spravovat kanály.
• Omezte, co mohou nově příchozí dělat. Požádejte svého systémového administrátora o schéma oprávnění pro váš tým, kde členové nemohou přejmenovávat kanály ani spravovat jejich členy, což výchozí nastavení umožňuje.
• Vytvořte roli moderátorů s právy Spravovat zprávy a Odebírat lidi, zobrazenou samostatně, aby lidé věděli, koho se mají ptát; role „Moderátoři“ z přednastavených rozložení má obě. Udržujte soukromý kanál pro moderátory.
• Eskalujte postupně: slovo v kanálu, přímá zpráva, krátké časové tresty, delší časové tresty, odstranění a nakonec deaktivace účtu systémovým administrátorem v případě spamu a zneužívání.
• Sledujte nové účty. Pohled moderátora zobrazuje, kdy byl účet vytvořen a kolik zpráv byl odesláno. Vlnu nových účtů je snáz zastavit, pokud máte soukromou komunitu a znovu vygenerujete odkaz pro pozvání.
• Zapněte hlášení s recenzenty, kteří jsou vaši moderátoři, a s důvody, které odpovídají vaší komunitě.
• Znát limit počtu členů na vašem serveru. Komunity ve výchozím nastavení žádný limit nemají, ale systémový administrátor ho může nastavit. Pokud ho vaše má, požádejte ho, aby ho zvýšil, než ho dosáhnete.