Antimatterنظارت بر جامعه
ابزارهایی که Antimatter در اختیار ناظران قرار می‌دهد، اینکه هر کدام چه کاری انجام می‌دهند و چه کاری انجام نمی‌دهند، و چگونه می‌توان از آن‌ها به‌طور هم‌زمان برای حفظ فضای دلپذیر جامعه استفاده کرد.
چه کسانی می‌توانند نظارت کنند
مدیران جامعه می‌توانند از همه ابزارهای این صفحه استفاده کنند، به‌جز برای سایر مدیران. سایر افراد به نقشی با مجوزهای مناسب نیاز دارند (به نقش‌ها و مجوزها مراجعه کنید):
- مدیریت پیام‌ها برای ویرایش و حذف پیام‌های دیگران، و برای پین کردن پیام‌ها در بالای کانال‌ها یا برداشتن آن‌ها از آنجا؛
- حذف افراد برای اعمال مهلت زمانی و حذف آن‌ها از جامعه؛
- مدیریت نقش‌ها برای اعطا و سلب نقش‌ها.
هر یک از این سه مورد دسترسی به نمای نظارت را فراهم می‌کند. ناظرانی که حذف افراد دارند فقط می‌توانند برای افرادی مهلت زمانی تعیین کنند که بالاترین نقششان پایین‌تر از نقش خودشان باشد.
نمای نظارت
نمای ناظر همه‌چیز را که باید درباره یک نفر بدانید و عملیاتی که می‌توانید انجام دهید، گرد هم می‌آورد. برای باز کردن آن، کارت مشخصات شخص را باز کنید و روی دکمه سپر در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید، یا روی نامش راست‌کلیک کرده و نمای ناظر را انتخاب کنید. این نمای در پنل سمت راست باز می‌شود.
زیر نام و محدودیت موقت آن‌ها (در صورت وجود)، اقداماتی که مجاز به انجام آن‌ها هستید، هر کدام یک بار، آورده شده‌اند: پیام، جستجوی پیام‌های آن‌ها، محدود کردن موقت… (یا برداشتن محدودیت موقت)، سپس به رنگ قرمز حذف از تیم… و برای مدیران سیستم غیرفعال کردن اکانت. موارد قرمز رنگ ابتدا تأییدیه می‌خواهند. در زیر آن‌ها:
- خلاصه: زمان پیوستن آن‌ها به تیم (عضویت از)، زمان ایجاد حساب کاربری آن‌ها و تعداد پیام‌هایی که در یک روز گذشته و یک هفته گذشته در تیم ارسال کرده‌اند.
- نقش‌ها: نقش‌های آن‌ها در تیم. اگر امکان مدیریت نقش‌ها را دارید، روی افزودن نقش کلیک کنید و یکی از نقش‌هایی که ندارند را انتخاب کنید، یا با کلیک روی × یکی از نقش‌ها را حذف کنید.
- مجوزهای مهم: چیزهایی که فراتر از یک عضو معمولی می‌توانند انجام دهند، مانند مدیریت پیام‌ها یا حذف و محدود کردن موقت اعضا.
- بازنشانی نام مستعار و بازنشانی تصویر: برای نام مستعار یا تصویری که آن‌ها برای این تیم تنظیم کرده‌اند و قوانین آن را نقض می‌کند. شما فقط می‌توانید مقدار را بازنشانی کنید، نه اینکه خودتان آن را تنظیم کنید.
حساب کاربری جدیدی که در روز اولش پیام‌های زیادی ارسال می‌کند، نشانه‌ای رایج از اسپم است: خلاصه این موضوع را در یک نگاه نشان می‌دهد.
مهلت‌های زمانی
مهلت زمانی مانع از مشارکت موقت یک فرد می‌شود، بدون اینکه او را حذف کند. در طول مهلت زمانی، او می‌تواند کانال‌های جامعه را بخواند، اما نمی‌تواند در آن‌ها پیام بفرستد، واکنش نشان دهد، فایل پیوست کند یا به افراد اشاره کند. پیام‌های مستقیم او باز می‌مانند.
- در نمای مدیریت یا در منوی آن‌ها (با کلیک راست روی نامشان)، محدود کردن موقت… را انتخاب کنید.
- یک مدت زمان انتخاب کنید: ۶۰ ثانیه، ۵ دقیقه، ۱۰ دقیقه، ۱ ساعت، ۱ روز یا ۱ هفته.
- در صورت نیاز، یک دلیل برای سایر ناظران بنویسید.
- محدود کردن موقت را انتخاب کنید.
شخص به جای جعبه پیام، «شما تا … محدود شده‌اید» را می‌بیند، تا پایان مدت محدودیت. او همچنین نمی‌تواند به کانال‌های صوتی و مکالمات تیم بپیوندد یا دوباره به آن‌ها برگردد. همه یک برچسب محدودیت موقت را کنار نامش در فهرست اعضا می‌بینند، و پایان مدت محدودیت را در کارت مشخصاتش.
محدودیت موقت به‌طور خودکار پایان می‌یابد. برای پایان دادن زودهنگام به آن، در نمای ناظر یا در منوی شخص برداشتن محدودیت موقت را انتخاب کنید. یک محدودیت موقت جدید، قبلی را جایگزین می‌کند. حذف کسی از تیم، محدودیت موقتش را پاک نمی‌کند: اگر قبل از پایان مدت برگردد، هنوز محدود شده است. مدیران تیم نمی‌توانند محدود شوند.
حذف کسی از جامعه
در نمای مدیریت یا در منوی آن‌ها (با کلیک راست روی نامشان)، حذف از تیم… را انتخاب کنید و سپس تأیید نمایید. آن‌ها از تمام کانال‌های تیم خارج می‌شوند و نقش‌های خود را در آن تیم از دست می‌دهند؛ پیام‌هایشان باقی می‌ماند. به آن‌ها دلیل این کار گفته نمی‌شود: تیم به سادگی از نوار کناری آن‌ها ناپدید می‌شود.
کسی که حذف شده می‌تواند با یک دعوت‌نامه جدید برگردد، یا اگر جامعه عمومی باشد، فوراً. اگر نباید برگردد، جامعه را خصوصی کنید و پیوند دعوت‌نامه‌اش را دوباره تولید کنید (به چه کسانی می‌توانند بپیوندند مراجعه کنید) یا به جلوگیری از ورود کسی نگاه کنید.
برای حذف کسی فقط از یک کانال، روی نامش راست‌کلیک کرده و حذف از کانال را انتخاب کنید، یا در آن کانال دستور /kick @username را تایپ کنید. این کار زمانی ممکن نیست که همه اعضای جامعه در تمام کانال‌ها عضو باشند.
جلوگیری از ورود کسی
Antimatter فهرست ممنوع‌الوردها ندارد. گزینه‌های شما، از سبک‌ترین:
- مهلت انتظار تا یک هفته.
- حذف آن‌ها، در ترکیب با یک جامعه خصوصی یا یک پیوند دعوت‌نامه جدید.
- غیرفعال کردن حساب کاربری آن‌ها، که یک مدیر سیستم از نمای مدیریتی یا کنسول سیستم انجام می‌دهد. آن‌ها از همه‌جا خارج می‌شوند و تا زمانی که یک مدیر سیستم آن‌ها را دوباره فعال نکند، نمی‌توانند دوباره وارد شوند. این کار به کل سرور اعمال می‌شود، نه فقط جامعه شما، بنابراین برای اسپم‌کنندگان و سوءاستفاده‌های جدی intended است.
حذف و ویرایش پیام‌ها
با مدیریت پیام‌ها (یا به‌عنوان مدیر جامعه)، منوی ⋯ یک پیام را باز کرده و حذف را انتخاب کنید. حذف یک پیام، آن را برای همه، همراه با پاسخ‌هایش، حذف می‌کند و قابل بازگشت نیست. مدیران جامعه می‌توانند پیام‌ها را حذف کنند اما به‌طور پیش‌فرض نمی‌توانند پیام‌های دیگران را ویرایش کنند؛ یک نقش با مدیریت پیام‌ها می‌تواند هر دو کار را انجام دهد.
پیام‌های پین‌شده در بالای کانال در دستان ناظران است: فقط مدیران کانال، مدیران تیم و کسانی که مدیریت پیام‌ها دارند می‌توانند پیام‌ها را در بالا قرار دهند یا با حذف از بالا آن‌ها را بردارند، بنابراین اعضا نمی‌توانند اعلان‌های شما را پایین بیاورند. پین‌ها این‌طور نیستند: هرکسی که می‌تواند کانالی را بخواند، می‌تواند پیام‌ها را پین کند و پین‌شده‌ها را بردارد. پیام‌های پین‌شده در بالا را ببینید.
حالت کند وجود ندارد. برای آرام کردن کانالی که بحث‌های داغی در جریان است، با استفاده از مجوزهای آن برای مدتی محدود کنید که چه کسانی می‌توانند در آن پیام بفرستند (به مجوزهای کانال مراجعه کنید) یا افرادی که در بحث درگیر هستند را به حالت تعلیق درآورید.
گزارش‌ها
وقتی قابلیت گزارش‌دهی سرور فعال باشد، اعضا می‌توانند با استفاده از گزینه گزارش پیام در منوی ⋯ پیام را گزارش کنند. آن‌ها یک دلیل انتخاب کرده و یک نظر اضافه می‌کنند. پیام تا زمانی که بررسی شود، از کانال پنهان می‌شود و بازبین‌ها آن را در یک پیام مستقیم از یک ربات دریافت می‌کنند، همراه با دکمه‌های حذف پیام و نگه‌داشتن پیام.
گزارش‌دهی به‌طور پیش‌فرض غیرفعال است و فقط یک مدیر سیستم می‌تواند آن را در کنسول سیستم › پیکربندی سایت › مدیریت نشت داده فعال کند. در آنجا مدیر سیستم موارد زیر را انتخاب می‌کند:
- بازبین‌ها: افراد یکسان برای همه جوامع، یا بازبین‌های جداگانه برای هر جامعه، و اینکه آیا مدیران جامعه و مدیران سیستم نیز بازبینی می‌کنند (مدیران جامعه به‌طور پیش‌فرض بازبینی می‌کنند)؛
- فهرست دلایلی که افراد می‌توانند انتخاب کنند؛
- آیا گزارش‌دهندگان و بازبین‌ها باید نظر اضافه کنند و آیا پیام در حین بررسی پنهان می‌شود.
این قابلیت از کاربردهای انطباق (Compliance) سرچشمه گرفته و دلایل پیش‌فرض آن (مانند «عدم تطابق طبقه‌بندی»، «نقض نیاز به دانستن» و غیره) برای سازمان‌هایی نوشته شده‌اند که با اطلاعات حساس سروکار دارند. برای یک جامعه عمومی، از مدیر سیستم خود بخواهید آن‌ها را با دلایلی مانند «اسپم»، «آزار» یا «بی‌موضوع» جایگزین کند و ناظران شما را به‌عنوان بازبین‌ها مشخص کند: داشتن مجوز مدیریت پیام‌ها کسی را بازبین نمی‌کند.
نادیده گرفتن و مسدود کردن
اعضا می‌توانند بدون نیاز به یک ناظر، از منوی روی نام یک نفر خود را محافظت کنند:
- نادیده گرفتن: هیچ اعلانی از آن شخص دریافت نمی‌کنید، پیام‌های او تا می‌شوند و پیام‌های مستقیم او به‌عنوان درخواست‌های پیام در انتظار می‌مانند.
- مسدود کردن…: همان موارد بالا، به‌علاوه اینکه آن شخص نمی‌تواند به شما پیام بفرستد یا پیام گروهی با شما شروع کند. به او اطلاع داده نمی‌شود.
هر شخص در تنظیمات خود، در بخش حریم خصوصی و ایمنی، مشخص می‌کند که پیام‌های مستقیم از افرادی که هنوز با آن‌ها گفتگو نکرده‌اند، به‌صورت عادی دریافت شوند (پذیرش از همه)، به‌عنوان درخواست پیام در انتظار بمانند (اول از من بپرس)، یا به‌طور کامل رد شوند (رد کردن). این یک تنظیم پیش‌فرض برای همه جوامع است که کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات حریم خصوصی در منوی همان جامعه، آن را برای آن جامعه خاص تغییر دهند. این یک انتخاب شخصی است: مدیران جامعه نمی‌توانند این تنظیم را برای اعضای خود تعیین کنند.
آنچه ناظران باید بدانند:
- مسدود کردن، مانع از ارسال پیام توسط دیگران در کانال‌های جامعه نمی‌شود. این کار فقط پیام‌های آن‌ها را برای شخصی که آن‌ها را مسدود کرده، تا می‌کند. برای مدیریت سوءاستفاده در کانال‌ها همچنان به یک مدیر نیاز دارید.
- اعضا می‌توانند مدیران و مدیران جامعه را نیز نادیده بگیرند یا مسدود کنند. در این صورت، پیام مستقیم یک مدیر ممکن است به صورت یک درخواست بی‌صدا دریافت شود یا رد گردد. تنها مدیران سیستم و ربات‌ها همیشه می‌توانند پیام ارسال کنند. برای ارسال یک هشدار مهم، در کانالی که شخص می‌تواند آن را بخواند، پیام بگذارید یا از یک مدیر سیستم کمک بخواهید.
- یک مدیر سیستم می‌تواند با استفاده از گزینه‌ی فعال‌سازی نادیده‌گرفتن، مسدودسازی و درخواست پیام در کنسول سیستم › پیکربندی سایت › کاربران و تیم ها، همه‌ی این قابلیت‌ها را برای سرور غیرفعال کند؛ این کار برای فضاهای کاری مناسب است که همکاران باید همیشه در دسترس باشند.
مکالمات و کانال‌های صوتی
چه کسانی می‌توانند یک مکالمه را مدیریت کنند؟ میزبان، مدیران تیم، مدیران کانال و مدیران سیستم. در کانال‌های صوتی، ناظرانی که دسترسی‌های مدیریت پیام‌ها، حذف افراد یا مدیریت نقش‌ها را دارند نیز می‌توانند این کار را انجام دهند. لازم نیست خودتان در مکالمه حضور داشته باشید.
روی کاشی یا ردیف یک شرکت‌کننده راست‌کلیک کنید تا منوی او باز شود:
- بی‌صدا کردن: یک بار آن‌ها را بی‌صدا می‌کند؛ آن‌ها می‌توانند خودشان باصدا شوند.
- بی‌صدا کردن برای این مکالمه: آن‌ها تا زمانی که شما اجازه دهید، بی‌صدا می‌مانند، حتی اگر از مکالمه خارج شوند و دوباره به آن بپیوندند. میکروفون آن‌ها توسط یک ناظر بی‌صدا شده نمایش داده می‌شود. این حالت بی‌صدا برای ۱۰ دقیقه پس از خروج آن‌ها یا پایان مکالمه حفظ می‌شود، بنابراین خروج و بازگشت مجدد از آن عبور نمی‌کند. با اجازه باصدا شدن این حالت برداشته می‌شود.
- درخواست باصدا شدن: از شخصی که بی‌صدا شده است می‌خواهد صحبت کند. آن‌ها درخواست را می‌بینند و انتخاب می‌کنند که باصدا شوند یا خیر. می‌توانید پس از ۲۰ ثانیه دوباره از همان شخص درخواست کنید.
- پایین آوردن دست و توقف اشتراک‌گذاری صفحه.
- اخراج از کانال صوتی یا حذف از مکالمه: آن‌ها را قطع می‌کند. آن‌ها می‌توانند فوراً دوباره به مکالمه بپیوندند؛ برای جلوگیری از بازگشت آن‌ها، از مهلت زمانی (timeout) استفاده کنید.
شما فقط می‌توانید افرادی را که رتبه‌ای پایین‌تر از شما دارند، برای مکالمه بی‌صدا کنید: میزبان مکالمه پایین‌تر از مدیر کانال صوتی است، که خود پایین‌تر از مدیر کانال، سپس مدیر جامعه و در نهایت مدیر سیستم است.
میزبان و مدیران سیستم همچنین می‌توانند در منوی شخصی یک کاربر، گزینه‌ی تعیین به عنوان میزبان را انتخاب کنند تا کنترل‌های میزبانی به او داده شود.
پایان دادن به مکالمه برای همه
قطع کردن فقط باعث می‌شود شما از مکالمه خارج شوید. برای پایان دادن به مکالمه برای همه، از کارت مکالمه در گفتگو استفاده کنید: پس از خروج از مکالمه، کارت گزینه‌ی پایان دادن به مکالمه برای همه را در کنار پیوستن نمایش می‌دهد. این گزینه برای کسی که مکالمه را شروع کرده (به جز در کانال‌های صوتی) و برای ناظران مکالمه در دسترس است. با پایان دادن به مکالمه تأیید کنید: همه‌ی کسانی که هنوز در مکالمه هستند قطع می‌شوند و مکالمه به پایان می‌رسد.
پیگیری وضعیت
در جامعه، لاگ مدیریت وجود ندارد. تایم‌اوت‌ها، حذف‌ها و سایر اقدامات در لاگ ممیزی سرور ثبت می‌شوند که فقط مدیران سیستم می‌توانند آن را بخوانند. خودتان در یک کانال خصوصی مدیران، یادداشتی نگه دارید: چه کسی تایم‌اوت یا حذف شده، چه زمانی و به چه دلیلی.
روش‌های صحیح برای جوامع عمومی
- قوانین را مکتوب کنید. آن‌ها را در تنظیمات تیم › شروع به کار و قوانین قرار دهید تا اعضا قبل از ارسال پیام با آن‌ها موافقت کنند (به قوانین مراجعه کنید)، و خلاصه‌ای از آن‌ها را در متن خوش‌آمدگویی شروع به کار بگنجانید.
- نوع را روی Guild تنظیم کنید (تنظیمات تیم › عمومی) تا فقط مدیران و ناظرانی که دسترسی مدیریت کانال‌ها را دارند بتوانند کانال‌ها را بایگانی کنند.
- محدود کردن کارهایی که افراد جدید می‌توانند انجام دهند. از مدیر سیستم خود بخواهید یک طرح مجوز برای تیم شما ایجاد کند که در آن اعضا نتوانند نام کانال‌ها را تغییر دهند یا اعضا را مدیریت کنند؛ کاری که در حالت پیش‌فرض امکان‌پذیر است.
- یک نقش ناظر با دسترسی‌های مدیریت پیام‌ها و حذف افراد ایجاد کنید، به‌گونه‌ای که به‌طور جداگانه نمایش داده شود تا افراد بدانند از چه کسی کمک بخواهند؛ نقش «ناظران» در قالب‌های چیدمان، هر دو دسترسی را دارد. یک کانال خصوصی برای ناظران نگه دارید.
- مراحل را گام‌به‌گام پیش ببرید: تذکر در کانال، پیام مستقیم، قطع دسترسی کوتاه‌مدت، قطع دسترسی بلندمدت، حذف عضویت و در نهایت غیرفعال‌سازی حساب توسط مدیر سیستم برای موارد اسپم و سوءاستفاده.
- حساب‌های جدید را زیر نظر بگیرید. نمای سرپرستان (mod view) زمان ایجاد حساب و میزان فعالیت (تعداد پیام‌ها) را نشان می‌دهد. موجی از حساب‌های جدید را می‌توان با استفاده از یک جامعه خصوصی و یک لینک دعوت بازنشانی‌شده (regenerated) راحت‌تر مهار کرد.
- گزارش‌دهی (reports) را فعال کنید با بازبین‌هایی که سرپرستان شما هستند و دلایلی که با ماهیت جامعه‌ی شما همخوانی دارد.
- محدودیت تعداد اعضای سرور خود را بدانید. جوامع به‌طور پیش‌فرض محدودیتی ندارند، اما مدیر سیستم می‌تواند یکی تعیین کند؛ اگر سرور شما چنین محدودیتی دارد، پیش از رسیدن به آن سقف، از مدیر سیستم بخواهید آن را افزایش دهد.