Moderatie

De tools die Antimatter aan moderatoren biedt, wat elk van hen wel en niet kan, en hoe je ze samen kunt gebruiken om een gemeenschap aangenaam te houden.

Wie kan modereren

Gemeenschapsbeheerders kunnen elk tool op deze pagina gebruiken, op andere beheerders na. Anderen hebben een rol met de juiste rechten nodig (zie Rollen en rechten):

Berichten beheren om berichten van anderen te bewerken en te verwijderen, en om berichten bovenaan kanalen te plaatsen of te verwijderen;
Personen verwijderen om mensen tijdelijk te blokkeren en ze uit de gemeenschap te verwijderen;
Rollen beheren om rollen toe te kennen en in te trekken.

Elk van deze drie geeft toegang tot het moderatieoverzicht. Moderatoren met Personen verwijderen kunnen alleen mensen tijdelijk blokkeren wier hoogste rol lager is dan hun eigen.

Het moderatieoverzicht

De moderatorweergave bundelt wat u moet weten over één persoon en de acties die u kunt uitvoeren. Om deze te openen, opent u het profielkaartje van iemand en kiest u de schildknop rechtsboven, of klikt u met de rechtermuisknop op hun naam en kiest u Moderatorweergave. Deze opent in het paneel aan de rechterkant.

Overzicht: wanneer ze lid werden van de gemeenschap (Lid sinds), wanneer hun account werd aangemaakt, en hoeveel berichten ze in de gemeenschap hebben geplaatst in de afgelopen dag en week. Hun bekijken doorzoekt hun berichten.
Rollen: hun rollen in de gemeenschap. Als je rollen kunt beheren, voeg er een toe met Een rol toevoegen of verwijder er een met de ×.
Belangrijke machtigingen: wat ze kunnen doen boven een lid uit, zoals Berichten beheren of Leden verwijderen en een time-out geven.
Acties: Bericht, Time-out geven en Uit team verwijderen. Systeembeheerders zien ook Deactiveer Account.

Een nieuw account dat veel post in de eerste dag is een typisch teken van spam: het overzicht toont dit op een oogopslag.

Tijdelijke blokkades

Een tijdelijke blokkade stopt iemand voor een tijdje met deelnemen, zonder ze te verwijderen. Tijdens een tijdelijke blokkade kunnen ze de kanalen van de gemeenschap lezen, maar kunnen ze daar geen berichten sturen, reageren, bestanden bijvoegen of mensen vermelden. Hun privéberichten blijven open.

Kies in de moderatorweergave Time-out geven, of klik met de rechtermuisknop op hun naam en kies Time-out geven….
Kies een Duur: 60 seconden, 5 minuten, 10 minuten, 1 uur, 1 dag of 1 week.
Schrijf optioneel een Reden voor de andere moderatoren.
Kies Time-out geven.

De persoon ziet "U heeft een time-out tot…" in plaats van het berichtvak, totdat de time-out eindigt. Ze kunnen ook niet deelnemen of opnieuw deelnemen aan de spraakkanaal en gesprekken van het team. Iedereen ziet een Time-out-label naast hun naam in de ledenlijst en het einde van de time-out op hun profielkaartje.

De time-out eindigt vanzelf. Om deze vroegtijdig te beëindigen, kiest u Time-out opheffen in de moderatorweergave of in hun menu. Een nieuwe time-out vervangt de vorige. Iemand uit het team verwijderen wist hun time-out niet: als ze terugkomen voordat deze eindigt, hebben ze nog steeds een time-out. Teambeheerders kunnen geen time-out krijgen.

De geblokkeerde persoon wordt de reden niet getoond, maar andere leden kunnen deze lezen via de API van de server. Schrijf redenen die u niet zou schaden als ze ze zouden zien.

Iemand uit de community verwijderen

Kies in de moderatorweergave Uit team verwijderen, of klik met de rechtermuisknop op hun naam en kies Verwijderen uit team…, en bevestig. Ze verlaten elk kanaal van het team en verliezen daar hun rollen; hun berichten blijven. Ze worden niet verteld waarom: het team verdwijnt gewoon uit hun zijbalk.

Een verwijderde persoon kan terugkomen met een nieuwe uitnodiging, of onmiddellijk als de community publiek is. Als ze niet terug mogen komen, maakt u de community privé en genereert u een nieuwe uitnodigingslink (zie Wie kan deelnemen), of zie Iemand buitensluiten.

Om iemand uit een enkel kanaal te verwijderen, klikt u met de rechtermuisknop op hun naam en kiest u Verwijderen uit kanaal, of typt u /kick @username in dat kanaal. Dit is niet mogelijk wanneer iedereen in het team in elk kanaal zit.

Iemand buitensluiten

Antimatter heeft geen blokkadelijst. Uw opties, van lichtste:

Een tijdelijke blokkade van maximaal een week.
Ze verwijderen, gecombineerd met een privé-community of een nieuwe uitnodigingslink.
Hun account deactiveren, wat een systeembeheerder doet vanuit het mod-bezichtigingsvenster of de Systeemconsole. Ze worden overal afgezet en kunnen niet opnieuw inloggen totdat een systeembeheerder ze heractiveert. Dit geldt voor de hele server, niet alleen voor uw community, en is bedoeld voor spammer en ernstig misbruik.

Berichten verwijderen en bewerken

Met Berichten beheren (of als communitybeheerder) opent u het ⋯-menu van een bericht en kiest u Verwijderen. Een bericht verwijderen verwijdert het voor iedereen, inclusief de antwoorden, en kan niet ongedaan worden gemaakt. Communitybeheerders kunnen verwijderen, maar kunnen standaard niet de berichten van anderen bewerken; een rol met Berichten beheren kan beide.

Berichten bovenaan zijn in handen van de moderators: alleen beheerders van een kanaal, beheerders van het team en personen met Berichten beheren plaatsen berichten bovenaan of verwijderen ze met Van bovenaan verwijderen, zodat leden uw aankondigingen niet kunnen verwijderen. Vastmaken is dat niet: iedereen die een kanaal kan lezen, kan vastmaken en ontkoppelen. Zie Berichten bovenaan.

Er is geen trage modus. Om een opgewekt kanaal te kalmeren, beperk je voorlopig wie erin berichten kan plaatsen via de machtigingen (zie Kanaalmachtigingen), of je zet de betrokkenen op timeout.

Meldingen

Wanneer de meldfunctie van de server is ingeschakeld, kunnen leden een bericht melden met Bericht melden in het ⋯-menu. Ze kiezen een reden en voegen een commentaar toe. Het bericht wordt verborgen voor het kanaal terwijl het wordt beoordeeld, en de beoordelaars ontvangen het in een privébericht van een bot, met de knoppen Bericht verwijderen en Bericht houden.

Meldingen zijn standaard uitgeschakeld en alleen een systeembeheerder kan ze inschakelen, in Systeemconsole › Site Configuratie › Data spillage Handling. Daar kiest de systeembeheerder:

de beoordelaars: dezelfde personen voor elke community, of beoordelaars per community, en of communitybeheerders en systeembeheerders ook beoordelen (communitybeheerders doen dat standaard);
de lijst met redenen die mensen kunnen kiezen;
of melders en beoordelaars een commentaar moeten toevoegen, en of het bericht wordt verborgen terwijl het wordt beoordeeld.

De functie komt voort uit compliance-gebruik, en de standaardredenen ("Classificatie onjuist", "Schending van need-to-know" enzovoort) zijn geschreven voor organisaties die gevoelige informatie verwerken. Voor een publieke community, vraag je aan je systeembeheerder om ze te vervangen door redenen zoals "Spam", "Harassment" of "Buiten onderwerp", en om je moderatoren als beoordelaars aan te wijzen: het hebben van Berichten beheren maakt iemand niet automatisch een beoordelaar.

Negeren en blokkeren

Leden kunnen zichzelf beschermen zonder een moderator, via het menu bij de naam van iemand:

Negeren: geen meldingen van die persoon, hun berichten worden ingeklapt, en hun privéberichten wachten als berichtverzoeken.
Blokkeren…: hetzelfde, en ze kunnen je niet meer berichten of een groepsbericht met jou starten. Ze worden niet geïnformeerd.

In hun instellingen, onder Privacy & veiligheid, kiest elke persoon ook of privéberichten van mensen met wie ze nog niet communiceren normaal aankomen (Accepteer van iedereen) of als berichtverzoeken (Vraag me eerst), voor alle communities of In elke community. Dit is een persoonlijke keuze: communitybeheerders kunnen dit niet instellen voor hun leden.

Wat moderatoren moeten weten:

Blokkeren verhindert niet dat iemand berichten post in de kanalen van de community. Het vouwt alleen de berichten van die persoon weg voor de persoon die hen heeft geblokkeerd. Misbruik in kanalen vereist nog steeds een moderator.
Leden kunnen ook moderators en communitybeheerders negeren of blokkeren. Een privébericht van een moderator kan dan aankomen als een stille verzoek of wordt geweigerd. Alleen systeembeheerders en bots komen altijd door. Voor een belangrijke waarschuwing, post in een kanaal dat de persoon kan lezen, of vraag een systeembeheerder.
Een systeembeheerder kan al deze functies uitschakelen voor de server met Negeren, blokkeren en berichtverzoeken inschakelen in Systeemconsole › Site Configuratie › Gebruikers en Teams, voor werkplekken waar collega's altijd bereikbaar moeten zijn.

Gesprekken en spraakkanaal

Wie een gesprek kan modereren: de host, communitybeheerders, kanaalbeheerders en systeembeheerders. In spraakkanaal kunnen moderatoren met Berichten beheren, Personen verwijderen of Rollen beheren dit ook. U hoeft zelf niet in het gesprek te zitten.

Klik met het rechtermuisknop op het tegel of de rij van een deelnemer om het menu te openen:

Dempen: dempt hen een keer; zij kunnen zichzelf weer ontdempen.
Dempen voor dit gesprek: ze blijven gedempt totdat u dit toestaat, zelfs als ze het gesprek verlaten en opnieuw deelnemen. Hun microfoon toont Gedempt door een moderator. Het dempen blijft 10 minuten na het verlaten of beëindigen van het gesprek behouden, zodat het niet wordt omzeild door te vertrekken en terug te komen. Ontdempen toestaan heft dit op.
Vragen om te ontdempen: vraagt iemand die gedempt is om te spreken. Ze zien het verzoek en kiezen of ze ontdempen of niet. U kunt dezelfde persoon na 20 seconden opnieuw vragen.
Hand laten zakken en Scherm delen stoppen.
Uit spraakkanaal zetten of Verwijderen uit gesprek: verbreekt de verbinding. Ze kunnen onmiddellijk opnieuw deelnemen; om ze buiten te houden, tijdelijk blokkeren.

U kunt alleen mensen dempen voor het gesprek die een lager niveau hebben dan u: een gesprekshost is lager dan een spraakkanaalmoderator, die lager is dan een kanaalbeheerder, dan een communitybeheerder, dan een systeembeheerder.

De host en systeembeheerders kunnen ook Host maken kiezen in het menu van iemand, om hen de hostcontroles te geven.

Een gesprek voor iedereen beëindigen

Ophangen zorgt er alleen voor dat u het gesprek verlaat. Om het voor iedereen te beëindigen, gebruik de kaart van het gesprek in het gesprek: zodra u het gesprek verlaat, toont de kaart Gesprek voor iedereen beëindigen naast Deelnemen. Dit is beschikbaar voor degene die het gesprek is gestart (behalve in spraakkanaal) en voor de moderatoren van het gesprek. Bevestig met Gesprek beëindigen: iedereen die nog in het gesprek zit, wordt verbonden, en het gesprek eindigt.

De grip behouden

Er is geen moderatielogboek in de community. Tijdelijke uitsluitingen, verwijderingen en andere acties worden geregistreerd in het auditlogboek van de server, dat alleen door systeembeheerders gelezen kan worden. Houd uw eigen record bij in een privékanalen voor moderators: wie tijdelijk is uitgesloten of verwijderd, wanneer, en waarom.

Goede praktijken voor publieke communities

Schrijf de regels neer. Plaats ze in een kanaal van een vergrendelde "Information"-categorie, met een banner, en vat ze samen in de welkomsttekst van de onboarding.
Houd het type op Community (Teaminstellingen › Kanalen), zodat alleen beheerders en moderators met Kanalen beheren kanalen kunnen archiveren.
Beperk wat nieuwkomers kunnen doen. Vraag je systeembeheerder om een machtigingsschema voor je community waarin leden kanalen niet kunnen hernoemen of hun leden niet kunnen beheren, wat de standaardinstelling wel toelaat.
Maak een moderatorsrol met Berichten beheren en Personen verwijderen, zodat mensen weten wie ze moeten vragen; de "Moderators"-rol van de lay-outvoorbeelden heeft beide. Houd een privé-kanaal voor moderators.
Escalatie stap voor stap: een woord in het kanaal, een privébericht, een korte timeout, een langere, verwijdering en dan deactivering door een systeembeheerder voor spam en misbruik.
Houd nieuwe accounts in de gaten. Het mod-weergave toont wanneer een account is aangemaakt en hoeveel het heeft gepost. Een golf van nieuwe accounts is makkelijker te stoppen met een privé-community en een opnieuw gegenereerde uitnodigingslink.
Schakel meldingen in met reviewers die je moderators zijn, en redenen die bij je community passen.
Ken het ledenlimiet van je server. Communities hebben standaard geen limiet, maar een systeembeheerder kan er een instellen; als de jouwe dat doet, vraag ze om het te verhogen voordat je het bereikt.