Hulp en ondersteuning

Antimatter gebruiken

• In de app bevat het helpmenu (? in de appbalk) de gebruikersgids, toetsenbordafkortingen en hulp bij het opmaken van berichten en slash-opdrachten.
• De documentatie bevat een gids voor elk type lezer: mensen die chatten, systeembeheerders, communitybeheerders en ontwikkelaars.
• Vragen zijn welkom in de communitydiscussies.
• De beheerders van uw server kunnen u helpen met accounts, communities en instellingen.

Een probleem melden

Een bug gevonden of iets dat niet werkt zoals u zou verwachten? Open een issue in de Antimatter community repository, waar de feedback voor elk onderdeel van Antimatter wordt verzameld: de server, de web-, desktop- en mobiele apps, apps zoals notities of gesprekken, vertalingen en deze website. Geef het versienummer (te zien in Over in de app), wat u deed, wat u verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.

Zoek eerst in de bestaande issues en laat persoonlijke of vertrouwelijke informatie weg.

Een beveiligingskwetsbaarheid melden

Meld beveiligingskwetsbaarheden niet in openbare issues. Volg het beveiligingsbeleid van de repository, waarin staat hoe u er privé over kunt melden. Wij bevestigen de melding, werken aan een oplossing en vermelden u als u dat wilt.

Commerciële ondersteuning

Antimatter heeft geen betaalde ondersteuningsplannen. Als uw organisatie ondersteuning nodig heeft met servicelevels, zoek dan een bedrijf dat zelfgehoste chat-servers ondersteunt.