Hilfe und Support

Antimatter verwenden

• In der App enthält das Hilfe-Menü (? in der App-Leiste) die Benutzeranleitung, Tastenkürzel sowie Hilfe zur Formatierung von Nachrichten und zu Slash-Befehlen.
• Die Dokumentation bietet eine Anleitung für jede Art von Leser: für Personen, die chatten, für Systemadministratoren, Community-Administratoren und Entwickler.
• Fragen sind in den Community-Diskussionen willkommen.
• Die Administratoren Ihres Servers können bei Konten, Communities und Einstellungen helfen.

Problem melden

Sie haben einen Fehler gefunden oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Erstellen Sie ein Issue im Antimatter-Community-Repository, wo das Feedback zu allen Teilen von Antimatter gesammelt wird: dem Server, den Web-, Desktop- und Mobil-Apps, den Apps wie Notizen oder Anrufen, Übersetzungen und dieser Website. Geben Sie die Version an (angezeigt in Über in der App), was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.

Bitte suchen Sie zuerst in den vorhandenen Issues und lassen Sie jegliche persönliche oder vertrauliche Informationen aus.

Sicherheitslücke melden

Bitte melden Sie keine Sicherheitslücken in öffentlichen Issues. Befolgen Sie die Sicherheitsrichtlinie des Repositories, die erklärt, wie Sie eine Lücke vertraulich melden können. Wir bestätigen den Eingang des Berichts, arbeiten an einer Lösung und nennen Sie als Quelle, wenn Sie das wünschen.

Kommerzieller Support

Antimatter bietet keine kostenpflichtigen Support-Pläne. Wenn Ihre Organisation Support mit definierten Service-Level-Vereinbarungen benötigt, suchen Sie nach einem Unternehmen, das selbst gehostete Chat-Server unterstützt.