Canali

Come creare e organizzare i canali e le categorie di una community, impostare le azioni consentite in ogni canale e archiviare o esportare i canali.

Crea un canale

1. Apri il menu della community e scegli Crea canale. Puoi anche aprire il menu ⋯ di una categoria e scegliere Crea canale per crearlo in quella categoria.
2. Scegli il tipo di canale: Testo per messaggi, file e thread, oppure Canale vocale per una chiamata sempre attiva in cui i membri possono entrare e uscire. Il tipo vocale è disponibile quando le app Canali vocali e Chiamate sono abilitate sul server.
3. Inserisci un Nome. L'indirizzo del canale viene generato da questo.
4. Scegli una Categoria, una delle Per tutti o una delle tue.
5. Attiva Canale privato se solo le persone invitate devono vederlo e unirsi.
6. Scegli Crea canale.

Altre opzioni… apre un modulo più lungo in cui puoi anche modificare l'indirizzo del canale e scrivere la sua descrizione.

Di default, ogni membro può creare sia canali pubblici che privati. Per impedire ai membri di creare canali, un amministratore di sistema modifica i permessi della community nella Console di Sistema (Gestione utenti › Permessi). Un ruolo personalizzato può concedere Crea canali pubblici e Crea canali privati, ma non può revocarli ai membri.

Categorie per tutti

Le categorie sono le intestazioni che raggruppano i canali nell'elenco dei canali. Tutti possono creare le proprie categorie, che solo loro vedono. Gli amministratori della community possono anche creare categorie per tutti: appaiono per ogni membro, sopra le loro categorie personali.

Crea una categoria per tutti

1. Nel menu della community, scegli Crea categoria.
2. Inserisci il suo nome e attiva Per tutti.
3. Attiva Bloccata se solo gli amministratori devono poter inserire canali in essa. In una categoria bloccata, i canali restano dove li hai posizionati per tutti.

Una categoria per tutti rimane nascosta finché non contiene un canale. Per inserire un canale in essa, trascinalo lì oppure apri il menu del canale e scegli Sposta in…. Gli amministratori della community possono inserire canali in qualsiasi categoria; gli amministratori del canale possono spostare il proprio canale solo tra categorie aperte (non bloccate).

In una categoria aperta, i membri possono comunque spostare un canale in una delle loro categorie personali, solo per sé. In una categoria bloccata non possono: il menu del canale indica che la categoria è bloccata.

Gestisci una categoria per tutti

Apri il menu ⋯ della categoria. Gli amministratori della community vedono:

• Permessi…: i permessi che ogni canale nella categoria eredita (vedi Permessi del canale).
• Rinomina per tutti…
• Bloccata: blocca o sblocca la categoria.
• Sposta in alto e Sposta in basso: l'ordine delle categorie. I canali all'interno di una categoria per tutti sono elencati in ordine alfabetico.
• Elimina per tutti: i canali tornano alle categorie personali di ogni utente.

I preset di layout della community creano categorie per tutti; vedi Layout della community.

Impostazioni del canale

Apri il menu di un canale (clicca sul suo nome nell'intestazione o fai clic destro nella lista dei canali) e scegli Impostazioni del canale. Le schede visualizzate dipendono dai tuoi diritti e dalla configurazione del server:

• Panoramica: il nome e l'indirizzo, pubblico o privato, lo scopo (a cosa serve il canale), l'intestazione (una riga di testo, con collegamenti, in cima al canale) e gli attributi del canale. La Categoria predefinita colloca il canale in una categoria per le persone quando vi si uniscono.
• Configurazione:
  • Banner del canale: un banner colorato con il tuo testo, visualizzato in cima al canale, ad esempio per regole o eventi.
  • Messaggi di sistema di ingresso/uscita: mostra o nasconde i messaggi "si è unito al canale" e "ha lasciato il canale" in questo canale, per tutti.
  • Traduzione automatica, quando il server dispone di un servizio di traduzione.
• Politica di adesione e Politica dei permessi: regole basate sugli attributi delle persone. Queste compaiono solo quando un amministratore di sistema ha attivato il controllo degli accessi basato sugli attributi.
• App: impostazioni aggiunte dalle app, ad esempio Voce, per trasformare un canale in un canale vocale o viceversa.
• Archivia canale, per le persone che possono archiviarlo (vedi Archivia un canale).

Permessi del canale

I permessi del canale consentono a ruoli e persone di fare di più, o di meno, in un canale rispetto ad altri. Apri il menu del canale e scegli Permessi…. Gli amministratori della community e gli amministratori del canale vedono questa voce.

La finestra di dialogo ha due parti.

Chi può vederlo

Un canale pubblico è visibile a tutti nella community. Per un canale privato, puoi selezionare i ruoli: in questo modo, solo le persone con questi ruoli fanno parte del canale. Vengono aggiunte quando ottengono il ruolo e rimosse quando lo perdono. Se non viene selezionato alcun ruolo, il canale privato è aperto a chiunque venga invitato.

Cosa possono fare qui

Scegli Aggiungi un ruolo o Aggiungi una persona…, quindi imposta ciascuna riga su Negato qui, Come altrove o Consentito qui:

Come si combinano le righe:

• Il Negato qui di un ruolo revoca il permesso; il Consentito qui di un altro ruolo lo ripristina. Tra i ruoli, il permesso consentito prevale.
• L'impostazione per una singola persona prevale sulle impostazioni dei suoi ruoli.
• Gli amministratori della community non sono mai interessati e i permessi non revocano mai un timeout.
• Un canale in una categoria per tutti eredita i permessi della categoria. L'impostazione del canale stesso prevale, riga per riga. Le righe ereditate sono contrassegnate come "dalla categoria" e Come la categoria reimposta una riga.
• Un amministratore del canale che non è un amministratore della community può modificare solo le righe relative ai permessi che possiede personalmente.

Le modifiche vengono salvate immediatamente.

Canali di annunci e solo lettura

I permessi del canale si applicano ai ruoli e alle persone, non a "tutti". Quindi, un canale in cui solo alcune persone possono pubblicare richiede due passaggi:

1. Un amministratore di sistema disattiva Crea pubblicazioni per i membri in Console di Sistema › Gestione utenti › Canali, sotto la sezione Moderazione canale (Beta) del canale. I membri non potranno più pubblicare lì.
2. Nelle Permessi… del canale, imposta Invia messaggi su Consentito qui per i ruoli che dovrebbero pubblicare, ad esempio "Staff" o "Moderatori".

Gli amministratori della community possono sempre pubblicare. I membri che non possono pubblicare vedono "Non puoi inviare messaggi in questo canale." al posto della casella di messaggio.

Se tutti i tuoi membri hanno un ruolo (ad esempio uno assegnato durante l'onboarding), puoi fare a meno di un amministratore di sistema: imposta Invia messaggi su Negato qui per quei ruoli e su Consentito qui per i ruoli che dovrebbero pubblicare. Ricorda che le persone senza alcun ruolo non sono interessate.

Rendi un canale privato

Apri il menu del canale e scegli Converti in canale privato…, oppure usa la scheda Panoramica delle impostazioni del canale. Di default, solo gli amministratori della community possono farlo, e il canale predefinito non può essere reso privato. La riconversione di un canale privato in pubblico non è offerta nell'interfaccia della community; un amministratore di sistema può farlo in Console di Sistema › Gestione utenti › Canali, con l'interruttore Canale publbico o canale privato del canale.

Richieste di partecipazione ai canali privati

Se un amministratore di sistema ha attivato i canali ricercabili (una funzione disabilitata di default), un canale privato può essere contrassegnato come Ricerca (Gli utenti possono richiedere di unirsi) nella scheda Panoramica. Gli utenti non membri lo vedranno quindi in Sfoglia canali e potranno richiedere di unirsi, senza però vedere i suoi messaggi. Le richieste appaiono in cima all'elenco dei membri del canale, sotto Richieste di partecipazione in attesa, con i pulsanti Approva e Rifiuta per gli amministratori del canale e della community.

Archivia un canale

L'archiviazione nasconde un canale dall'elenco dei canali e blocca i nuovi messaggi, ma ne conserva la cronologia: le persone possono ancora trovarlo nella ricerca e leggerlo. Apri il menu del canale e scegli Archivia canale…, poi conferma. Gli amministratori della community possono ripristinarlo con Ripristina canale nel menu del canale archiviato.

Chi può archiviare un canale dipende dal tipo di community (vedi Tipo di community):

Un canale archiviato è di sola lettura: nessuno può pubblicare, reagire, modificare, fissare o mettere in cima i messaggi, e non è possibile modificarne nome, impostazioni, ruoli e permessi. Accetta comunque nuovi membri, ad esempio un revisore che ha bisogno di leggerne la cronologia: le persone che possono gestirne i membri trovano Aggiungi membri nel suo menu e nella sua lista dei membri.

• I canali General, Off-Topic e il canale predefinito della community possono essere archiviati, ma solo dagli amministratori della community. Vedi Il canale predefinito.
• I canali non possono essere eliminati definitivamente dall'interfaccia. L'eliminazione permanente è disabilitata di default sul server; chiedi a un amministratore di sistema se ne hai bisogno.

Messaggi messi in cima

Gli amministratori del canale, gli amministratori della community e i moderatori con Gestisci messaggi possono mettere un messaggio in cima a un canale in cui possono pubblicare, dal menu del messaggio: Metti in cima, per 1 ora, 4 ore, 1 giorno, 1 settimana, o fino a quando non viene rimosso. Un canale mantiene al massimo 10 messaggi in cima. Le stesse persone li rimuovono, con Rimuovi dalla cima. I membri non vedono queste voci, in entrambi i tipi di community; nei messaggi diretti e di gruppo, tutti nella conversazione possono. Gestisci messaggi impostato su Consentito qui nei permessi di un canale consente a un ruolo di farlo solo in quel canale.

I messaggi fissati sono diversi: chiunque può leggere il canale può fissare e sfissare.

Esporta un canale

Per conservare una copia dei messaggi di un canale, apri il menu del canale e scegli Esporta canale…. Seleziona i messaggi (Tutto il periodo, Ultimi 30 giorni o date Personalizzate) e scegli Esporta: verrà generato un file CSV, apribile con i fogli di calcolo. Il file contiene fino a 50.000 messaggi, con gli autori, i tempi e le risposte. Gli allegati sono elencati per nome, senza i file stessi. I messaggi eliminati e la cronologia delle modifiche non sono inclusi.

Di default, chiunque possa leggere un canale può esportarlo. Un amministratore di sistema può limitare questa funzione agli amministratori di canale, di community e di sistema tramite Limita l’esportazione dei canali agli amministratori nella Console di Sistema.

Membri del canale

Quando tutti i membri della community sono in ogni canale (vedi Tutti in ogni canale), non c'è nulla da gestire: le persone silenziano i canali che non seguono e nessuno può essere rimosso da un canale.

In alternativa, per rimuovere qualcuno da un canale, fai clic destro sul suo nome e scegli Rimuovi dal canale, oppure digita /kick @username nel canale. Solo gli amministratori del canale, gli amministratori e i moderatori della community possono farlo (un moderatore può rimuovere solo persone con un ruolo inferiore al proprio ruolo più alto); chiunque può uscire da un canale da solo. Nessuno può essere rimosso dal canale predefinito della community.