Canais

Como criar e organizar os canais e categorias de uma comunidade, definir o que as pessoas podem fazer em cada canal, e arquivar ou exportar canais.

Criar um canal

1. Abra o menu da comunidade e escolha Criar canal. Também pode abrir o menu ⋯ de uma categoria e escolher Criar canal para o criar nessa categoria.
2. Escolha o tipo de canal: Texto para mensagens, ficheiros e tópicos, ou Canal de voz para uma chamada sempre aberta em que os membros podem entrar e sair. O tipo de voz está disponível quando as aplicações Voice Channels and Calls estão ativadas no servidor.
3. Introduza um Nome. O endereço do canal é criado a partir dele.
4. Escolha uma Categoria, seja uma das Para todos ou uma das suas.
5. Ative Canal privado se apenas as pessoas convidadas devem ver e entrar nele.
6. Escolha Criar canal.

Mais opções… abre um formulário mais longo onde também pode editar o endereço do canal e escrever o seu propósito.

Por omissão, todos os membros podem criar canais públicos e privados. Para impedir que os membros criem canais, um administrador do sistema altera as permissões da comunidade no Consola do sistema (Gestão de utilizadores › Permissões). Uma função personalizada pode conceder Criar canais públicos e Criar canais privados, mas não pode retirá-los aos membros.

Categorias para todos

As categorias são os títulos que agrupam os canais na lista de canais. Todos podem criar as suas próprias categorias, que apenas eles veem. Os administradores da comunidade também podem criar categorias para todos: aparecem para todos os membros, acima das suas próprias categorias.

Criar uma categoria para todos

1. No menu da comunidade, escolha Criar categoria.
2. Introduza o seu nome e ative Para todos.
3. Ative Bloqueada se apenas os administradores devem colocar canais nela. Numa categoria bloqueada, os canais ficam onde os colocar para todos.

Uma categoria para todos permanece oculta até conter um canal. Para classificar um canal nela, arraste o canal para lá, ou abra o menu do canal e escolha Mover para…. Os administradores da comunidade podem classificar canais em qualquer categoria; os administradores do canal podem mover o seu canal apenas entre categorias abertas (não bloqueadas).

Numa categoria aberta, os membros ainda podem mover um canal para uma das suas próprias categorias, apenas para si próprios. Numa categoria bloqueada, não podem: o menu do canal indica que a categoria está bloqueada.

Gerir uma categoria para todos

Abra o menu ⋯ da categoria. Os administradores da comunidade veem:

• Permissões…: as permissões que todos os canais da categoria herdam (ver Permissões de canal).
• Renomear para todos…
• Bloqueada: bloquear ou desbloquear a categoria.
• Mover para cima e Mover para baixo: a ordem das categorias. Os canais dentro de uma categoria para todos são listados em ordem alfabética.
• Eliminar para todos: os seus canais voltam às categorias pessoais de cada pessoa.

Os predefinições de layout da comunidade criam categorias para todos por si; veja Layout da comunidade.

Definições do canal

Abra o menu de um canal (clique no seu nome no cabeçalho, ou clique com o botão direito na lista de canais) e escolha Definições do canal. As separadores que vê dependem dos seus direitos e da configuração do servidor:

• Visão geral: o nome e o endereço, público ou privado, o propósito (para que serve o canal), o cabeçalho (uma linha de texto, com ligações, no topo do canal) e os atributos do canal. A Categoria predefinida coloca o canal numa categoria para as pessoas quando entram nele.
• Configuração:
  • Bandeira do canal: uma bandeira colorida com o seu texto, mostrada no topo do canal, por exemplo para regras ou um evento.
  • Mensagens de sistema de entrada/saída: mostrar ou ocultar as mensagens "entrou no canal" e "saiu do canal" neste canal, para todos.
  • Tradução automática, quando o servidor tem um serviço de tradução.
• Política de adesão e Política de permissões: regras baseadas nos atributos das pessoas. Estas só aparecem quando um administrador do sistema ativou o controlo de acesso baseado em atributos.
• Aplicações: definições adicionadas por aplicações, por exemplo Voz, para transformar um canal num canal de voz ou reverter.
• Arquivar canal, para as pessoas que podem arquivá-lo (ver Arquivar um canal).

Permissões de canal

As permissões do canal permitem que papéis e pessoas façam mais, ou menos, num canal do que noutros. Abra o menu do canal e escolha Permissões…. Os administradores da comunidade e os administradores do canal veem este item.

O diálogo tem duas partes.

Quem pode vê-lo

Um canal público é visível para todos na comunidade. Numa canal privado, pode selecionar papéis: nesse caso, apenas as pessoas com esses papéis estão no canal. São adicionadas quando obtêm o papel e removidas quando o perdem. Se nenhum papel estiver selecionado, o canal privado fica aberto a qualquer pessoa que seja convidada.

O que podem fazer aqui

Escolha Adicionar uma função ou Adicionar uma pessoa… e, em seguida, defina cada linha como Negado aqui, Como noutros locais ou Permitido aqui:

Como as linhas se combinam:

• O Negado aqui de um papel retira a permissão; o Permitido aqui de outro papel devolve-a. Entre papéis, o permitido prevalece.
• Uma definição para uma pessoa prevalece sobre as definições dos respetivos papéis.
• Os administradores da comunidade nunca são afetados e as permissões nunca levantam um tempo de espera.
• Um canal numa categoria para todos herda as permissões da categoria. A definição própria do canal prevalece, linha a linha. As linhas herdadas são marcadas como "da categoria" e Como na categoria repõe uma linha.
• Um administrador de canal que não é administrador da comunidade só pode alterar linhas para permissões que ele próprio possui.

As alterações são guardadas imediatamente.

Canais de anúncio e de apenas leitura

As permissões do canal aplicam-se a papéis e a pessoas, não a "todos". Assim, um canal onde apenas algumas pessoas podem publicar requer duas etapas:

1. Um administrador do sistema desativa Criar Publicações para os membros em Consola do sistema › Gestão de utilizadores › Canais, na secção Controlo de Acesso Avançado do canal. Os membros já não conseguem publicar aí.
2. Nas Permissões… do canal, defina Enviar mensagens como Permitido aqui para os papéis que devem publicar, por exemplo "Equipa" ou "Moderadores".

Os administradores da comunidade podem sempre publicar. Os membros que não podem publicar veem "Não pode enviar mensagens neste canal." em vez da caixa de mensagem.

Se todos os seus membros tiverem um papel (por exemplo, um atribuído pela integração), pode dispensar um administrador do sistema: defina Enviar mensagens como Negado aqui para esses papéis e Permitido aqui para os papéis que devem publicar. Lembre-se de que as pessoas sem qualquer papel não são afetadas.

Tornar um canal privado

Abra o menu do canal e escolha Converter em canal privado…, ou utilize a separação Visão geral das definições do canal. Por omissão, apenas os administradores da comunidade podem fazer isto, e o canal predefinido não pode ser tornado privado. A conversão de um canal privado para público não está disponível na interface da comunidade; um administrador do sistema pode fazê-lo em Consola do sistema › Gestão de utilizadores › Canais, com o interruptor Canal público ou canal privado do canal.

Pedidos para entrar em canais privados

Se um administrador do sistema ativou os canais descobríveis (uma funcionalidade desativada por omissão), um canal privado pode ser marcado como Descoberta (Os utilizadores podem solicitar a entrada) na sua separação Visão geral. Os não membros passam a vê-lo em Navegar nos canais e podem solicitar a entrada, sem ver as suas mensagens. Os pedidos aparecem no topo da lista de membros do canal, em Pedidos de entrada pendentes, com botões Aprovar e Recusar para administradores do canal e da comunidade.

Arquivar um canal

Arquivar oculta um canal da lista de canais e impede novas mensagens, mas mantém o seu histórico: as pessoas ainda o podem encontrar na pesquisa e lê-lo. Abra o menu do canal e escolha Arquivar canal…, e depois confirme. Os administradores da comunidade podem reativá-lo com Desarquivar canal no menu do canal arquivado.

Quem pode arquivar um canal depende do tipo de comunidade (ver Tipo de comunidade):

Um canal arquivado é apenas de leitura: ninguém publica, reage, edita, fixa ou coloca mensagens no topo, e o nome, definições, papéis e permissões não podem ser alterados. Continua a aceitar novos membros, por exemplo, um auditor que precisa de ler o histórico: as pessoas que podem gerir os membros encontram Adicionar membros no menu e na lista de membros.

• O canal Geral, Off-Topic e o canal predefinido da comunidade também podem ser arquivados, mas apenas por administradores da comunidade. Ver O canal predefinido.
• Os canais não podem ser eliminados permanentemente a partir da interface. A eliminação permanente está desativada no servidor por omissão; peça a um administrador do sistema se precisar disso.

Mensagens fixadas no topo

Os administradores do canal, os administradores da comunidade e os moderadores com Gerir mensagens podem colocar uma mensagem no topo de um canal onde podem publicar, a partir do menu da mensagem: Colocar no topo, por 1 hora, 4 horas, 1 dia, 1 semana, ou até ser removido. Um canal mantém no máximo 10 mensagens no topo. As mesmas pessoas as removem, com Remover do topo. Os membros não veem estes itens, em qualquer tipo de comunidade; em mensagens diretas e de grupo, todos na conversa podem. Gerir mensagens definido como Permitido aqui nas permissões de um canal permite que um papel o faça apenas nesse canal.

As mensagens fixadas são diferentes: qualquer pessoa que possa ler o canal pode fixar e desfixar.

Exportar um canal

Para manter uma cópia das mensagens de um canal, abra o seu menu e escolha Exportar canal…. Escolha as mensagens (Todo o tempo, Últimos 30 dias ou datas Personalizado) e escolha Exportar: recebe um ficheiro CSV, que as folhas de cálculo podem abrir. Contém até 50.000 mensagens, com os respetivos autores, horários e respostas. Os anexos são listados pelo nome, sem os próprios ficheiros. As mensagens eliminadas e o histórico de edições não estão incluídos.

Por omissão, qualquer pessoa que possa ler um canal pode exportá-lo. Um administrador do sistema pode restringir esta opção a administradores de canal, de comunidade e do sistema, através da opção Restringir exportação de canais a administradores na Consola do sistema.

Membros do canal

Quando todos os membros da comunidade estão em todos os canais (ver Todos em todos os canais), não há nada a gerir: as pessoas silenciam os canais que não seguem, e ninguém pode ser removido de um canal.

Caso contrário, para remover alguém de um canal, clique com o botão direito no nome da pessoa e escolha Remover do canal, ou escreva /kick @username no canal. Apenas os administradores do canal, os administradores e moderadores da comunidade podem fazê-lo (um moderador só pode remover pessoas com um papel inferior ao seu próprio papel mais elevado); qualquer pessoa pode sair de um canal por sua própria iniciativa. Ninguém pode ser removido do canal predefinido da comunidade.