Canais

Como criar e organizar os canais e categorias de uma comunidade, definir o que as pessoas podem fazer em cada canal e arquivar ou exportar canais.

Criar um canal

1. Abra o menu da comunidade e escolha Criar canal. Você também pode abrir o menu ⋯ de uma categoria e escolher Criar canal para criá-lo naquela categoria.
2. Escolha o tipo de canal: Texto para mensagens, arquivos e tópicos, ou Canal de Voz para uma chamada sempre aberta, na qual os membros podem entrar e sair. O tipo de voz está disponível quando os aplicativos Voice Channels and Calls estão habilitados no servidor.
3. Insira um Nome. O endereço do canal é criado a partir dele.
4. Escolha uma Categoria, seja uma das Para todos ou uma das suas.
5. Ative Canal Privado se apenas pessoas convidadas devem ver e entrar nele.
6. Escolha Criar canal.

Mais opções… abre um formulário mais longo, onde você também pode editar o endereço do canal e escrever seu propósito.

Por padrão, todos os membros podem criar canais públicos e privados. Para impedir que os membros criem canais, um administrador do sistema altera as permissões da comunidade no Console do Sistema (Gestão de Usuários › Permissões). Uma função personalizada pode conceder Criar canais públicos e Criar canais privados, mas não pode retirá-los dos membros.

Categorias para todos

As categorias são os títulos que agrupam os canais na lista de canais. Todos podem criar suas próprias categorias, que apenas eles veem. Os administradores da comunidade também podem criar categorias para todos: elas aparecem para todos os membros, acima das categorias pessoais.

Criar uma categoria para todos

1. No menu da comunidade, escolha Criar categoria.
2. Insira o nome e ative Para todos.
3. Ative Bloqueada se apenas administradores devem colocar canais nela. Em uma categoria bloqueada, os canais permanecem onde você os posicionou para todos.

Uma categoria para todos permanece oculta até que contenha um canal. Para arquivar um canal nela, arraste o canal até lá ou abra o menu do canal e escolha Mover para…. Os administradores da comunidade podem arquivar canais em qualquer categoria; os administradores do canal podem mover seu canal apenas entre categorias abertas (desbloqueadas).

Em uma categoria aberta, os membros ainda podem mover um canal para uma de suas próprias categorias, apenas para si mesmos. Em uma categoria bloqueada, eles não podem: o menu do canal indica que a categoria está bloqueada.

Gerenciar uma categoria para todos

Abra o menu ⋯ da categoria. Administradores da comunidade veem:

• Permissões…: permissões que todos os canais da categoria herdam (veja Permissões de canal).
• Renomear para todos…
• Bloqueada: bloqueia ou desbloqueia a categoria.
• Mover para cima e Mover para baixo: a ordem das categorias. Os canais dentro de uma categoria para todos são listados em ordem alfabética.
• Excluir para todos: seus canais voltam para as categorias pessoais de cada pessoa.

Os pré-ajustes de layout da comunidade criam categorias para todos por você; veja Layout da comunidade.

Configurações do canal

Abra o menu de um canal (clique no nome dele no cabeçalho ou clique com o botão direito nele na lista de canais) e escolha Configurações do canal. As abas que você vê dependem dos seus direitos e da configuração do servidor:

• Visão geral: o nome e o endereço, público ou privado, o propósito (o que o canal é para), o cabeçalho (uma linha de texto, com links, no topo do canal) e os atributos do canal. A Categoria padrão coloca o canal em uma categoria para as pessoas quando elas entram nele.
• Configuração:
  • Banner do Canal: um banner colorido com seu texto, exibido no topo do canal, por exemplo, para regras ou um evento.
  • Mensagens de sistema de entrada/saída: exibir ou ocultar as mensagens "entrou no canal" e "saiu do canal" neste canal, para todos.
  • Tradução automática, quando o servidor tem um serviço de tradução.
• Política de Membros e Política de Permissões: regras baseadas nos atributos das pessoas. Estas aparecem apenas quando um administrador do sistema ativou o controle de acesso baseado em atributos.
• Aplicativos: configurações adicionadas por aplicativos, por exemplo, Voz, para transformar um canal em um canal de voz ou voltar.
• Arquivar canal, para as pessoas que podem arquivá-lo (veja Arquivar um canal).

Permissões de canal

As permissões do canal permitem que papéis e pessoas façam mais, ou menos, em um canal do que podem em outros. Abra o menu do canal e escolha Permissões…. Administradores da comunidade e administradores do canal veem este item.

O diálogo tem duas partes.

Quem pode vê-lo

Um Canal Público é visível para todos na comunidade. Para um Canal Privado, você pode marcar papéis: assim, apenas pessoas com esses papéis estão no canal. Elas são adicionadas quando recebem o papel e removidas quando o perdem. Sem nenhum papel marcado, o Canal Privado fica aberto a qualquer pessoa que seja convidada.

O que eles podem fazer aqui

Escolha Adicionar uma função ou Adicionar uma pessoa…, depois defina cada linha como Negado aqui, Como em outros lugares ou Permitido aqui:

Como as linhas se combinam:

• O Negado aqui de um papel remove a permissão; o Permitido aqui de outro papel a devolve. Entre papéis, o permitido prevalece.
• Uma configuração para uma pessoa prevalece sobre as configurações de seus papéis.
• Administradores da comunidade nunca são afetados, e as permissões nunca revogam um tempo limite.
• Um canal em uma categoria para todos herda as permissões da categoria. A configuração própria do canal prevalece, linha por linha. As linhas herdadas são marcadas como "da categoria", e Como na categoria redefine uma linha.
• Um administrador de canal que não é administrador da comunidade só pode alterar linhas para permissões que ele mesmo possui.

As alterações são salvas imediatamente.

Canais de anúncio e somente leitura

As permissões do canal se aplicam a papéis e a pessoas, não a "todos". Portanto, um canal onde apenas algumas pessoas podem publicar requer duas etapas:

1. Um administrador do sistema desativa Criar Publicações para membros no Console do Sistema › Gestão de Usuários › Canais, na seção Controle de Acesso Avançado do canal. Os membros então não conseguem publicar lá.
2. Nas Permissões… do canal, defina Enviar mensagens como Permitido aqui para os papéis que devem publicar, por exemplo "Staff" ou "Moderators".

Administradores da comunidade sempre podem publicar. Membros que não podem publicar veem "Você não pode enviar mensagens neste canal." em vez da caixa de mensagem.

Se todos os seus membros tiverem um papel (por exemplo, um dado pelo onboarding), você pode dispensar um administrador do sistema: defina Enviar mensagens como Negado aqui para esses papéis e Permitido aqui para os papéis que devem publicar. Lembre-se de que pessoas sem nenhum papel não são afetadas.

Tornar um canal privado

Abra o menu do canal e escolha Converter em canal privado…, ou use a aba Visão Geral das configurações do canal. Por padrão, apenas administradores da comunidade podem fazer isso, e o canal padrão não pode ser feito privado. A conversão de um canal privado de volta para público não é oferecida na interface da comunidade; um administrador do sistema pode fazê-lo no Console do Sistema › Gestão de Usuários › Canais, com a alternância Canal público ou canal privado do canal.

Solicitações para entrar em canais privados

Se um administrador do sistema ativou os canais descobríveis (um recurso que está desativado por padrão), um canal privado pode ser marcado como Descoberta (Usuários podem solicitar para entrar) na aba Visão Geral. Não membros então o veem em Explorar canais e podem solicitar para entrar, sem ver suas mensagens. As solicitações aparecem no topo da lista de membros do canal, sob Solicitações de entrada pendentes, com botões Aprovar e Negar para administradores do canal e da comunidade.

Arquivar um canal

Arquivar oculta um canal da lista de canais e impede novas mensagens, mas mantém seu histórico: as pessoas ainda podem encontrá-lo na pesquisa e lê-lo. Abra o menu do canal e escolha Arquivar canal…, depois confirme. Administradores da comunidade podem reativá-lo com Desarquivar canal no menu do canal arquivado.

Quem pode arquivar um canal depende do tipo de comunidade (veja Tipo de comunidade):

Um canal arquivado é somente leitura: ninguém publica, reage, edita, fixa ou coloca mensagens no topo, e seu nome, configurações, papéis e permissões não podem ser alterados. Ele ainda aceita novos membros, por exemplo, um auditor que precisa ler seu histórico: pessoas que podem gerenciar seus membros encontram Adicionar Membros em seu menu e em sua lista de membros.

• O canal Geral, Off-Topic e o canal padrão da comunidade também podem ser arquivados, mas apenas por administradores da comunidade. Veja O canal padrão.
• Canais não podem ser excluídos permanentemente pela interface. A exclusão permanente está desativada no servidor por padrão; consulte um administrador do sistema se precisar disso.

Mensagens fixadas no topo

Os administradores do canal, os administradores da comunidade e moderadores com Gerenciar mensagens podem colocar uma mensagem no topo de um canal onde podem publicar, a partir do menu da mensagem: Colocar no topo, por 1 hora, 4 horas, 1 dia, 1 semana, ou até ser removido. Um canal mantém no máximo 10 mensagens no topo. As mesmas pessoas as removem, com Remover do topo. Membros não veem estes itens, em qualquer tipo de comunidade; em mensagens diretas e de grupo, todos na conversa podem. Gerenciar mensagens definido como Permitido aqui nas permissões de um canal permite que um papel o faça apenas naquele canal.

Mensagens fixadas são diferentes: qualquer pessoa que pode ler o canal pode fixar e desfixar.

Exportar um canal

Para manter uma cópia das mensagens de um canal, abra o menu do canal e escolha Exportar canal…. Selecione as mensagens (Todo o período, Últimos 30 dias ou datas Personalizadas) e escolha Exportar: você receberá um arquivo CSV, que pode ser aberto por planilhas. Ele contém até 50.000 mensagens, com seus autores, horários e respostas. Os anexos são listados pelo nome, sem os próprios arquivos. Mensagens excluídas e o histórico de edições não estão incluídos.

Por padrão, qualquer pessoa que possa ler um canal pode exportá-lo. Um administrador do sistema pode restringir isso a administradores de canal, comunidade e sistema com Restringir exportação de canal a administradores no Console do Sistema.

Membros do canal

Quando todos na comunidade estão em todos os canais (veja Todos em todos os canais), não há nada a gerenciar: as pessoas silenciam os canais que não seguem, e ninguém pode ser removido de um canal.

Caso contrário, para remover alguém de um canal, clique com o botão direito no nome da pessoa e selecione Remover do canal, ou digite /kick @username no canal. Somente os administradores do canal, os administradores e moderadores da comunidade podem fazer isso (um moderador apenas remove pessoas com um papel inferior ao seu mais alto); qualquer pessoa pode sair de um canal por conta própria. Ninguém pode ser removido do canal padrão da comunidade.