Agentes de IA

Cuando tus administradores los han configurado, los agentes de IA pueden responder preguntas, resumir conversaciones, reescribir tus mensajes y preparar resúmenes. Esta página explica cómo usarlos y qué pueden ver.

Sobre los agentes

Un agente es un asistente de IA con una cuenta propia: puedes mencionarlo o escribirle como si fuera un colega, y él responde. Los agentes tienen una etiqueta AGENTE junto a su nombre, mientras que otras cuentas automatizadas tienen BOT. Tu administrador del sistema o los administradores de tu comunidad configuran los agentes: eligen el servicio de IA que utiliza cada uno (una conexión de modelo, que puede ejecutarse en los servidores de tu organización o en un proveedor externo), sus instrucciones y quién puede hablar con él. No puedes crear agentes tú mismo. Si no hay ningún agente que puedas usar, las funciones de agentes de esta página no se muestran.

Un pequeño punto junto al nombre de un agente indica cuando está ocupado: parpadea mientras el agente piensa o trabaja, y permanece encendido mientras espera a alguien. En la lista de miembros y en su tarjeta de perfil, la línea de estado del agente también indica qué está haciendo.

Los agentes también tienen un punto de estado como el de una persona: verde cuando puede responder, amarillo (ausente) si su modelo no responde, gris (desconectado) cuando está apagado. Nadie, incluidos los administradores del sistema, puede establecer el estado de un agente manualmente.

Algunas funciones no requieren un agente: la reescritura de tus mensajes y los resúmenes están integrados en Antimatter. Funcionan una vez que tu administrador ha elegido un servicio de IA (una conexión de modelo) para cada una de ellas.

Chatear con un agente

1. Haz clic en Chat de IA (el icono de destello) en la barra de la aplicación en el borde derecho de la ventana. Se abre el panel de chat de IA.
2. Si puedes usar varios agentes, haz clic en el nombre del agente en la parte superior del panel y selecciona otro. Tu elección se guarda y también la utilizan las acciones de IA que se muestran a continuación.
3. Escribe tu pregunta en «Pregunta… lo que quieras» en la parte inferior del panel y pulsa Enter.

El panel abre la conversación. La respuesta del agente aparece mientras la escribe, y tú respondes en la parte inferior del panel para continuar. Haz clic en Atrás para volver al inicio, en Nueva conversación para iniciar otra y en Conversaciones para ver todas tus conversaciones con agentes, ordenadas de la más reciente a la más antigua. El inicio del panel también muestra tus tres últimas, con la opción Ver todas las conversaciones.

Al abrir la conversación de otro agente desde esa lista, se muestra ese agente para esta conversación sin cambiar el que seleccionaste en la parte superior del panel: Atrás te devuelve a la lista o al inicio, manteniendo tu propio agente seleccionado.

Tus conversaciones con un agente son mensajes directos: cada pregunta inicia un hilo en tu mensaje directo con el agente, que también encontrarás entre tus mensajes directos y donde puedes escribirle al agente. La lista de Conversaciones también incluye los hilos en canales donde un agente te respondió, marcados como "en un canal".

Herramientas

Cuando un agente puede usar herramientas, la cabecera del panel tiene un botón Herramientas: muestra la lista de herramientas que el agente puede usar para ti, cada una con un interruptor para desactivar esa fuente o herramienta para ti, para todos los agentes. Una herramienta de un servicio externo muestra Iniciar sesión, que abre una nueva ventana, o Sesión iniciada · Cerrar sesión una vez que lo hayas hecho; una cuenta compartida indica en su lugar "Una cuenta compartida: sus herramientas solo tienen acceso de lectura". Una herramienta que no está configurada para ejecutarse por sí sola indica "Te pregunta primero". La respuesta de un agente puede pedirte que Confirmes o Rechaces una llamada a una herramienta, mostrando sus argumentos exactos: solo tú puedes responder, dentro de un día.

Preguntar sobre el canal que estás leyendo

Cuando abres el panel mientras lees un canal, su inicio muestra sugerencias bajo "Acerca de #canal" ("Acerca de esta conversación" en un mensaje directo o de grupo): Resumir novedades (desde tu última lectura), Resumir los últimos 7 días y Pendientes de esta semana. El agente lee los últimos mensajes del canal, un máximo de 200, y responde en una nueva conversación.

Indicadores personalizados

Si haces la misma pregunta con frecuencia, guárdala como un aviso personalizado con Gestionar avisos, en el menú de IA del cuadro de mensajes.

Preguntar a un agente en un canal

Para preguntar a un agente delante de todos, menciónalo como si fuera una persona: escribe @ y el nombre del agente, y luego tu pregunta. El agente responde en un hilo bajo tu mensaje, que todos en el canal pueden leer. Lee ese hilo, no todo el canal.

Para continuar, responde en el hilo: en un hilo iniciado por el agente, o uno iniciado por ti al mencionarlo, tus respuestas van al agente sin volver a mencionarlo, siempre que no mencionen a nadie más.

Si no tienes permiso para hablar con un agente, o no estás en ese canal, no responde: un aviso visible solo para ti indica "@agente no está disponible para ti aquí". Los agentes no responden a otros agentes, bots ni webhooks. Algunos canales tienen un agente que responde automáticamente: sus administradores lo configuran en la configuración del canal.

Acciones de IA en un mensaje

1. Pon el cursor sobre un mensaje y haz clic en Acciones de mensajes (⋯).
2. Pon el cursor sobre Más Acciones.
3. Elige una de las acciones de IA, separadas por una línea:
   • Resumir hilo: un resumen del hilo en el que está el mensaje.
   • Encontrar elementos de acción: las tareas y quién debe hacerlas.
   • Encontrar preguntas abiertas: las preguntas que aún esperan una respuesta.
   • Reaccionar por mí: el agente elige un emoji adecuado y lo añade como tu reacción.

Excepto React for me, la solicitud se publica como un mensaje tuyo en el mensaje directo con el agente que elegiste en el panel de chat de IA, por ejemplo, «Resume este hilo» con un enlace al mismo. El agente responde allí y el panel de chat de IA se abre en esa conversación: nadie más la ve. Puedes responder para pedir más detalles. Las mismas acciones están disponibles en el menú Acciones del hilo del panel de hilos, bajo Más Acciones.

Ponerse al día en un canal

Cuando abres un canal con mensajes sin leer, la línea «Sin leer» que marca dónde empiezan tiene un botón Ask AI. Haz clic en él, selecciona el agente en «Generate With:» si lo deseas y elige Summarize new messages, Find action items o Find open questions. Al igual que con las acciones de IA, el agente responde en tu mensaje directo con él y el panel de chat de IA se abre en la conversación, visible solo para ti.

Reescribe tu mensaje antes de enviarlo

La reescritura está disponible una vez que tu administrador haya elegido un servicio de IA para ello. No usa un agente, por lo que no hay ningún agente que elegir.

1. Escribe tu mensaje.
2. Haz clic en Mostrar formato (Aa) si la barra de formato está oculta, y luego haz clic en IA en su extremo izquierdo.
3. En Reescribir con IA, elige Mejorar la redacción, Corregir ortografía y gramática, Hacerlo más corto, Hacerlo más formal o Traducir…. Para una traducción, escribe el idioma, por ejemplo «francés», y pulsa Enter.

El cuadro de mensaje muestra «La IA está reescribiendo tu mensaje…», y luego reemplaza tu texto por el nuevo, marcado como Reescrito por IA. Léelo, cámbialo si lo deseas y envíalo. Haz clic en Deshacer para recuperar tu texto original. En el caso de una respuesta en un hilo, la IA también lee el inicio del hilo y sus últimas respuestas, de modo que la reescritura se ajuste a la conversación.

Cuando tu servidor tiene agentes, el mismo menú también lista tus indicaciones personalizadas, bajo «GENERAR CON:», donde eliges el agente que las ejecuta.

Resúmenes

Un resumen es un compendio de varios canales, preparado para ti por la IA: una sola vez o según una programación, por ejemplo, cada mañana de día laborable. Los resúmenes están disponibles cuando tu administrador ha elegido un servicio de IA para ellos. Entonces encontrarás Resúmenes en la lista de tus mensajes directos. Si el servicio se elimina más adelante, tus resúmenes permanecen allí para leerlos o eliminarlos, pero no podrás crear ni regenerar ninguno hasta que se elija otro.

Crear un resumen

1. Abre Resúmenes y haz clic en Añadir un resumen.
2. Dale un nombre a tu resumen.
3. Elige Resumir canales seleccionados o Resumir todos mis mensajes sin leer.
4. Activa Ejecutar una vez para obtener un resumen de inmediato, sin programación.
5. Para los canales seleccionados, elige los canales que deseas incluir.
6. Para un resumen único, marca la lista de canales y haz clic en Iniciar resumen. Para uno programado, elige los días y la hora de ejecución, el Período de tiempo a cubrir (Últimas 24 horas, Últimos 7 días o Desde la última lectura), añade Instrucciones adicionales para la IA si lo deseas y haz clic en Crear programación.

Un resumen tarda un momento en prepararse. Después aparece bajo Sin leer, con una tarjeta para cada canal: sus puntos destacados y elementos de acción. Desde el menú de un resumen puedes abrir un canal, marcarlo como leído, regenerar el resumen o eliminarlo. Tus resúmenes programados están bajo Programado, donde puedes pausarlos. Tu administrador limita cuántos resúmenes puedes ejecutar cada día.

Resúmenes de reuniones

Cuando una llamada ha sido transcrita (consulta Transcripción y subtítulos en vivo), el mensaje de la transcripción en el hilo de la llamada puede ofrecer la opción Create meeting summary. El agente lee la transcripción, si tienes permiso para leer ese canal, y escribe el resumen en tu mensaje directo con él: el panel de chat de IA se abre en ese mensaje.

Buscar con un agente

Si tu administrador ha activado la búsqueda con IA, el cuadro de búsqueda en el encabezado de la conversación ofrece una opción Agentes en sus sugerencias. Selecciónala y haz una pregunta con tus propias palabras: el agente busca la respuesta en los mensajes de los canales de los que eres miembro y responde en el panel de chat de IA.

Lo que los agentes ven

• Un agente solo lee lo que tú podrías leer por ti mismo. Responde según tus permisos: tu acceso a su servicio de IA y tus límites.
• Cuando le preguntas a un agente, este lee la conversación hasta tu mensaje: el hilo en el que estás (como máximo sus últimos 50 mensajes) o solo tu mensaje cuando inicia una conversación. También lee hasta tres mensajes enlazados, solo si tienes permiso para leerlos.
• Con cada solicitud, el agente también recibe cierto contexto: sus instrucciones, quién pregunta, dónde (el nombre del canal, o un mensaje directo o de grupo) y la fecha actual.
• Para un resumen, elementos de acción o preguntas abiertas, lee el hilo o los mensajes del canal desde la hora que elegiste (como máximo 200), de nuevo cada vez que respondes en esa conversación. Una reescritura lee tu borrador y, en un hilo, también el inicio del hilo y sus últimas respuestas.
• Lo que el agente lee se envía al servicio de IA que tu administrador eligió para él, y lo que una función integrada lee (tu borrador para una reescritura, los canales de un recuento) al servicio elegido para esa función. Ese servicio puede estar fuera de tu organización: consulta a tu administrador si necesitas saber a dónde va tus datos.
• Tus conversaciones con un agente se almacenan en tu servidor de Antimatter, al igual que otros mensajes.
• Las respuestas a las acciones de IA, los resúmenes de canales y las búsquedas se publican en el mensaje directo con el agente: solo tú las ves. Las respuestas a las menciones en un canal son visibles para todos los miembros del canal.
• Cuando un agente utiliza una herramienta, lee y actúa solo con tus propios permisos y, en el caso de una herramienta de un servicio externo, con tu propia sesión iniciada en dicho servicio (consulta Herramientas).

Si no ves los agentes

Si el panel de chat de IA indica «No agents yet», no hay ningún agente disponible para ti: pide a un administrador que configure uno. Los administradores ven Set up an agent en su lugar (consulta Agentes en la guía para administradores de comunidades). Sin un agente utilizable, las acciones de IA y Ask AI no se muestran. El botón AI de la caja de mensajes aparece cuando está configurada la reescritura, o cuando tienes agentes para tus indicaciones personalizadas.